Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат просроченного продукта без чека?
Здравствуйте. Муж купил в магазине компотную смесь, я сварила компот для детей, а позже на выброшенной упаковке заметила, что дата производства старая, посчитала срок годности - смесь была просрочена на 2 месяца! Компот этот никто не пил, слава богу. У меня есть только упаковка и кастрюля компота, чека нет. Могу ли я с этой пустой упаковкой обратиться в магазин с требованием вернуть деньги? В принципе, если для возврата нужен сам продукт, могу и компот им принести))) (Не столько хочется вернуть потраченную сумму, сколько объяснить магазину, что держать на прилавке просрочку 2 месяца - это ненормально). Смесь была марки собственного производства сетевого магазина, в котором она была куплена.
Добрый день, Виктория!
Согласно ст. 493 ГК РФ, п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I(Закон о защите прав потребителей), отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт оплаты товара (кассовый или товарный чеки), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки, чтобы вернуть уплаченные деньги.
Таким образом, вы имеете право вернуть товар.
Кроме того, я бы обратился с жалобой в роспотребнадзор Вашего региона. По вашему обращению они вправе произвести внеплановую проверку.