Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель требует продать товар по цене неправильного ценника
В магазине на полке с апельсиновым соком по цене 50 рублей стоял ценник сок яблочный по цене 30 рублей. С покупателя на кассе попросили 50 рублей, на что он ответил, что на ценнике стоит цена 30 рублей, и продавец обязан продать ему товар по этой цене, независимо от того, что он покупает сок другого сорта. Прав ли покупатель.
Здравствуйте, Елена!
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до покупателю надлежащую и достоверную информацию о товаре, включая и цену товара.
Как указано в ст. 12 приведенного Закона:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
То есть последствиями не предоставления достоверной информации о товаре не может являться его продажа по недостоверной цене (как в Вашем случае). Потребитель вправе только потребовать возмещения убытков, а также отказаться от покупки.
Нет, конечно. На ценнике прямо указано, что это цена за яблочный сок. Поэтому права покупателя не нарушены.
Права эти указаны в ст.8 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Поэтому можно смело предложить покупателю решить спор судебным путем