Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, если смартфон не вернули после проверки?
Добрый день. 02.09.2017г. Купили смартфон в магазине "Связной" стала пропадать сеть, перегревался, самопроизвольно отключался в режиме разговора, 06.09.2017г. сдали на проверку качества по притензии, где указала все дефекты, написала что хочу возврат денежных средств или замену, а также что после проверки этот телефон отказываюсь забирать. Сегодня 22 день телефон не вернули. звонила на горячую линию сказали телефон в порядке, мой дальнейшие действия?
Надежда, здравствуйте, претензия вами конечно была направлена, но предполагаю что в произвольной форме, поэтому не мешало бы сейчас по результатам проверки качества, написать повторную претензию и заявить требование о проведении независимой экспертизы, поскольку проверка качества это не экспертиза, после чего в случае отказа готовить исковое заявление и обращаться в суд, могу помочь подготовить все необходимые документы а также дать персональную консультацию — пишите в чат — буду рад помочь
Надежда, здравствуйте!
Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.
Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям. Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.
Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Здравствуйте, скажите пожалуйста а кто должен оплачивать независимую экспекртизу ?
ее оплачивает лицо которое за ней обратилось — то есть Вы, но тут туже есть варианты — пишите в чат дам консультацию персональную и помогу с документами