Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за стайлер для волос, если он некачественно функционирует?
здравствтуйте
скажите пожалуйста, мама купила мне утюжок, но он отвратительно пахнет горелым пластиком, и запах остаётся на волосах, это ужасно, я (или мама) можем сдать его обратно магазин и получить деньги, ну или хотя бы обменять? чеки и прочее на месте, 14 дней со дня покупки не прошло
если да, то на какую статью или закон мы может ссылаться?
Здравствуйте. Если товар с недостатками, то Вы можете вернуть его и по истечению 14 дней. Однако если товар надлежащего качества то обменять его или вернуть за него денежных средств можно только в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если: купленный товар не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату этого товара.
Елизавета, добрый день!
Как я понял из вопроса, товар надлежащего качества (ведь он выполняет свою прямую функцию).
Закон говорит следующее:
Ст. 25 ЗоПП рФ:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Думаю вряд ли его обменяют, тем более, Постановлением правительства РФ (
от 19.01.1998 N 55) установлен перечень товаров, не подлежащих обмену.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
По большому счету, этот утюжок, имеет схожую функциональность с той же расческой.
Поэтому обмен или возврат средств маловероятен.
Удачи!
Если товар ненадлежащего качества, то на ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».