Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги в Связном за дорогие аксессуары?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, оформила в кредит телефон и дали мне аксессуары в подарок(типо), но оказалось всё это платно я думала проценты большие и страховка дорогая, но оказалось что аксессуары дорогие и мне не нужные, и ещё за консультацию для Айфона и Айпада взяли с меня 3200, хотя я покупала андроид, как я могу вернуть деньги? И вообще возможно нет?
Добрый день, да, в данном случае возможно. Вы можете направить претензию в салон связного, где укажите все выше перечисленное. В течении 14 рабочих дней вы имеете право вернуть товар, в случае если у него остался первоначальный вид. В данном случае могу помочь в составлении претензии.
Добрый день, сначала направьте претензию в салон. 2 экземпляра, себе оставьте с отметкой.
Так же можно направить претензию в Роспотребнадзор, это нарушение закона о защите прав потребителей, навязали миллион услуг под видом одной. Прямое нарушение ст. 16 (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»).
так же читайте сам договор и условия, которые подпадают под вашу ситуацию, что бы понять, что можно вернуть, а что уже нет.
Анфиса, здравствуйте!
Потребитель имеет право рассчитывать на предоставление достоверной информации о приобретаемых товарах, оказываемых услугах и выполняемых по его заказу работах: наиболее важных потребительских свойствах, стоимости, гарантийном периоде, использовании согласно правилам безопасности и эффективности, прочих сведениях, точный перечень которых определен ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Обязанность по информированию потребителя возложена непосредственно на продавца, производителя товара, а также исполнителя услуг, работ. Если в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств последними, необходимые сведения до потребителя не доведены, он имеет право отказаться от договора в дальнейшем и потребовать возвратить денежные средства, руководствуясь положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.
Результат работ, услуг, если это допустимо в силу их сущности, а также товар возвращаются потребителем при отказе от исполнения договора. Продавец, а равно и исполнитель дополнительно несут обязательства по возмещению любых убытков, возникших у потребителя вследствие непредоставления информации. При получении отказа или игнорировании требований потребителя о возврате денег, возмещении убытков, он имеет право осуществить защиту своих прав в судебном порядке.
Анфиса, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!