Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания информационно-справочных услуг
Как правильно написать претензию на возврат денежных средств по договору на оказание информационно-справочных услуг
Елена, здравствуйте. Смотря в чём суть вопроса. Если Вы хотите допусти расторгнуть в одностороннем порядке, то можно воспользоваться ФЗ «о защите прав потребителей», ст. 32:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Елена, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Елена, добрый день.
В связи с чем Вы хотите обратиться с претензией? Конечно, нужно посмотреть еще условия договора. Можете направить мне фото договора в чат.
Нов любом случае с удовольствием Вам помогу составить претензию.
С уважением, Марина Кондратьева.
Можете мне написать в чат (личн.сообщ.).
Всегда рада помочь, обращайтесь.