Необходимые действия сотрудников мвд при обмене паспорта гражданина СССР

Здравствуйте. На въезд в пограничную зону сотрудники пограничной службы попросили предъявить документы. У одного из наших пассажиров паспорта не было. Он предъявил документы в портале "госуслуги". Пограничники сказали, что нужен оригинал паспорта. Мы сослались на указ президента от сентября 23 года о электронных документах. Нам ответили, что в пограничной зоне нужен только оригинал. Правомерны ли действия пограничников?

Мужчина приехал в Российскую Федерацию на строительство железно-дорожного вокзала в 2004 году. Была рабочая виза. В 2004 г познакомился с женщиной, проживал в гражданском браке с ней и её дочерью. Визу не продлевал. В 2007 г выезжал в Югославию на месяц, затем вернулся к гражданской жене. В 2010 году ездил в Югославию на 2 месяца на похороны матери, затем вернулся обратно. Имеет паспорт Югославии старого образца. В 45 лет нужно было менять паспорт. Сейчас ему 57. Паспорт просрочен. С 2004 г. В феврале начались проблемы со здоровьем. По УЗИ обнаружены вторичные образования в печени (метастазы). По колоноскопии обнаружено образование, взята биопсия. Нужно срочно ложиться в больницу, без без паспорта лечить не будут. Возможно ли получить гражданство, или лететь в Сербию? Если лететь, то как билеты приобрести с просроченным паспортом гражданина иностранного государства? Прогнозы по здоровью не очень хорошие, как решить вопрос в России?