Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сломался новый телевизор

Здравствуйте! Купили телевизор Самсунг, две недели назад, теперь он сам включается и отключается, выходя из дома опасно его оставлять включенным в сеть, можно ли его вернуть или обменять или доплатить и обменять на другой. Я категорически против ремонта, зачем мне новый отремонтированный когда я могла бы и старый отремонтировать и смотреть дальше.

Спасибо.

06 сентября 2012, 14:08, Ольга Корнеева, г. Владивосток

Александр Шабанов

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Телевизор относится к сложным техническим товарам (в соответствии с перечнем).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ)

"Купили телевизор Самсунг, две недели назад"

Таким образом, если Вы купили телевизор 23.08.12 г., то сдать его можете до 07.09.12 г. (включительно). Если срок в 15 дней уже истек, то обменять без ремонта Вы можете только если будет выполнено одно из вышеуказанных условий (существенный недостаток, нарушение сроков, невозможность использования...)

06 сентября 2012, 14:21

Татьяна Печинкина

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Ольга!Написшите претензию продавцу с требованием проведения экспертизы качества товара и по результатам экспертизы Вы праве расторгнуть договор и вернуть деньги, если обнаружится существенный производственный недостаток.

Татьяна

07 сентября 2012, 07:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телевизор на гарантии кошка разбила дисплей могу ли я поменять его в магазине по гарантии

Вчера в 21:54, вопрос №4108487, Владимир, г. Сочи

2 ответа

Все

Купил новую машину с автосалона через автокредит банк партнёр

Купил новую машину с автосалона через автокредит банк партнёр, хочу узнать можно ли без последствий отказаться от страховки на жизнь банка, от сертификата медицинской помощи и мобильного уведомления?

Вчера в 10:22, вопрос №4107999, Дмитрий, г. Краснодар

2 ответа

Хищения

Вчера была на работе, работаю в продажах, зашёл ко мне мужчина, предложил купить у него с рук новый

Вчера была на работе,работаю в продажах,зашёл ко мне мужчина,предложил купить у него с рук новый оригинальный телефон, который стоит более 30000 в магазине,а у него за 8000,якобы не хватает денег на бензин и телефон просто так лежит за не надобностью,хочу заметить,сказал ,что телефон оригинальный,я сначала сомневалась,но я особо и не разбираюсь в телефонах,позвонила мужу,ну в общем мы согласились,мужчина все время утверждал,что телефон оригинальный,он мне ещё сделал скидку,и вместо 8000,взял с меня 7500 и ушёл,приехал муж и мы поняли,что нам продали вообще не оригинал,могу ли я обратиться в полицию или суд в такой ситуации, данных мужчины никаких нет,но есть видео с камер,что он мне говорит,его лицо и прочее

Вчера в 08:57, вопрос №4107955, Александра, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон, была на работе, зашел мужчина, предложил телефон новый, в коробке и

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон,была на работе,зашел мужчина,предложил телефон новый,в коробке и со всеми пренадлежностями,т.к он пропросил за него 8000 рублей,я согласилась,сам телефон стоит более 30000 новый,сказал любые проверки,но я особо не понимаю в телефонах,я согласилась,он утверждал,что это оригинал,пока я смотрела,он скинул мне 500р на негл,и я согласилась,отдала ему 7500р,в итоге пришел муж и сказал,что это не настоящий телефон,могу ли я обратиться в полицию или в суд? Есть записи с камер,там лицо человека видно,но у меня нет данных о нем

Вчера в 08:30, вопрос №4107935, Александра, г. Москва

1 ответ

Хищения

И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор?

Добрый день, написала заявление по факту кражи денежных средств моим сожителем. Деньги у него сразу же забрали,мне их так и не вернули, в отделении полиции описывала весь период совместной жизни(касаемо финансов) кто сколько зарабатывал, когда и т.п. В ходе беседы с сотрудником полиции рассказала что моему сожителю дарили телевизор на предприятии где он работает, после чего он его продал, за ненадобностью. Я так понимаю что они в это не поверили. Вызвав его на такой же допрос, спросили у него за этот телевизор(к делу он не имеет ни какого отношения) и теперь они собираются ехать к нему на работу и узнавать так ли это. И + ко всему я хотела забрать заявление в связи с применением сторон, на что они сказали что заявление я забрать не могу. Вопрос заключается в чем, я не понимаю почему я не могу забрать заявление? И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор? Просто в данном отделение были раннее замечены лица пытающиеся вымогать деньги, есть предположение, что они это делают с той же целью.

04 мая, 13:28, вопрос №4107411, Нелла, г. Москва

1 ответ