Что делать, если ТК ПЭК отказывается возместить ущерб?

При получении был составлен акт о повреждении

В Вашем случае можно попробовать в претензионном порядке потребовать возмещения ущерба, учитывая, что товар был доставлен в испорченном (непригодном) виде, исходя из того, что в соответствии со статьей 796 (Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа):

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Прошу обратить внимание, что ч. 2 ст. 796 ГК РФ закрепляет размер возмещения ущерба:

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

Вы также можете взыскать с перевозчика провозную плату, учитывая положения п. 3. ст. 796 ГК РФ:

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

Но, безусловно, необходимо смотреть документы, относящиеся непосредственно к данной перевозке.