Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег за смеситель, если он начал подтекать?
подскажите, пожалуйста: 5марта 2016 года я купила смеситель для ванны. Срок гарантии на него 1год. За 4 дня до конца срока гарантии (1марта 2017 года) смеситель начал подтикать. Могу ли я полностью вернуть деньги за этот смеситель или возможет только ремонт или обмен на новый?
Здравствуйте!
Смеситель начал протекать в связи с его естественной эксплуатацией. в связи с чем в гаранийный срок вам следует сдать смеситель на гарантийный ремонт, деньги вам просто так не вернут, если в результате ремонта будет установлен производственный брак то вам могут либо вернуть деньги либо заменить на аналогичный товар
С уважением Александр
Здравствуйте!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.