8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обжаловать требование продавца возместить экспертизу товара, если деньги за него он уже вернул?

Здравствуйте, 28.10.2016г. приобрела в обувном отделе подростковые зимние ботинки 36 размера стоимостью 1200 руб. из искусственного материала в этот же день после часа носки на правом ботинке с внешней внутренней стороны разошелся шов в результате чего при ходьбе ребенок выдрал кусок не до конца зацепив за шов. 28.10.2016г. вечером написали заявление и вернули ботинки продавцу где согласились на экспертизу. Вышли из магазина без денег и ботинок. На следующий день директор позвонила по телефону и сказала, что это механическое повреждение на что от экспертизы я отказалась т.к. сказала, проведу ее сама на что продавец отказала в возврате ботинок и предложила ремонт или заниженную стоимость. 30.10.2016г. в присутствии полиции в изначальном заявлении продавец расписалась и обязалась вернуть деньги 01.11.2016г. Приехав в назначенный день опять же в присутствии полиции со стороны директора по возврату денег был отказ. Директор пояснила, что ботинки находятся на экспертизе. 03.11.2016г. позвонил полицейский и пригласил забрать ботинки на что я сказала мне 01.11.2016г. обещали выплатить 1200 руб. через час приехав в магазин продавец вернула деньги, взамен, на заявлении я написала претензий не имею. 22.11.2016г. я получаю заказное письмо где директор в претензии просит вернуть 1200 руб. за ботинки и 1000 руб за экспертизу в досудебном порядке. Копию экспертизы прилагает, но делалась данная экспертиза 03.11.2016г по 07.11.2016г. без моего присутствия.

Показать полностью
, татьяна, г. Воронеж
Мария Михалева
Мария Михалева
Юрист

Татьяна, добрый день!

Согласно абз. 3 и 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Что указано в копии заключения экспертизы? Вы можете отправить её?

0
0
0
0
Похожие вопросы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Могут ли сотрудники ДПС отправить машину на штрафстоянку если при требования остановки я не остановился если водитель убежал а автомобиль остался на парковке
Могут ли сотрудники ДПС отправить машину на штрафстоянку если при требования остановки я не остановился если водитель убежал а автомобиль остался на парковке
, вопрос №4110991, Артем, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть и получить деньги?
Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года
, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск
Предпринимательское право
Сняли деньги хочу вернуть и отписаться от подписки
Сняли деньги хочу вернуть и отписаться от подписки
, вопрос №4110194, Татьяна, г. Ангарск
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
Семейное право
Если деньги от продажи своей квартиры (полученной по дарению) снял со счета и купил за наличку квартиру и автомобиль считаются ли они совместно нажитыми
если деньги от продажи своей квартиры (полученной по дарению) снял со счета и купил за наличку квартиру и автомобиль считаются ли они совместно нажитыми
, вопрос №4109920, Андрей, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 23.11.2016