Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги, если было интернет-мошенничество?
Такая ситуация, вроде взрослый человек, с интернетом давно
на ты, всегда умела распознавать лохотроны от нормальных сайтов, но не в этот раз.
Сделала заказ так называемых "слим джеггинсов", три пары большого размера, разных цветов и одни утепленные. По телефону с оператором все было уточнено и обговорено. Пришло время получать заказ, на почте называют сумму значительно больше оговоренной, я как приличная дура оплатила, ведь итак две недели никак не получалось забрать заказ, и мне уже начали приходить от них смс с угрозами о том, что "В случае невыкупа заказа "Джеггинсы" следует обращение в суд для взыскания фактически понесенных расходов. Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу". Дома распаковала посылку и увидела, что качество ужасное, все одного цвета, и никаким утепление и не пахнет. Встал вопрос о возврате. Конечно у них написано, что можно вернуть, но почитав отзывы в интернете, я поняла, что попала к мошенникам, и если отправить заказ обратно, то никто и никакие деньги мне не вернут, и вообще останусь ни с чем.
То, что я дура, итак понятно, хотела спросить мнение профессионалов, имеет ли смысл писать заявление в прокуратуру о мошенничестве, есть ли шанс вернуть свои деньги? Или как правило в таких случаях невозможно найти конца и края?
Здравствуйте!
Мошенничества тут нет. Есть товар ненадлежащего качества и если вы согласны тратить свое время на то, чтобы справедливость взяла вверх, то стоит начать действовать. Сделайте фото товара, скриншоты с сайта, где было заявлено о качестве. Заверьте их у нотариуса. Отправляйте претензию продавцу вместе с товаром. Чеки скаладывайте в отдельную папочку. Скорее всего, все пройдет через суд.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомленияпотребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Добрый день.
За мошенничество Вы их не привлечете, но можно вернуть товар ссылаясь на свое право при покупке товара дистанционным способом. Требовать каких-либо доплат они не имеют права.
С Уважением.
Васильев Дмитрий.
Дело в том, что если вернуть товар по указанному адресу с запросом на возврат денег, денег никто не возвращает. Ссылки сайтов плавающие. Отправитель ИП, а не магазин. Состав материала не тот, что заявлен. Разве это не мошенничество?