Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как обосновать отказ в возврате светильника, испорченного по вине покупателя?
Покупатель вернул в магазин светильник с расплавленным абажюром,утверждая,что он вставлял лампу не больше 40ватт,как его проконсультировал продавец. Продавец провёл свою экспертизу(оставил включенный светильник с лампой в 40ватт на всю ночь) в итоге с абажюром ничего не произошло,остался в том же виде в каком был принят у покупателя.как правильно поступить продавцу?
, Александра, г. Архангельск
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Как продавец, вы обязаны принять товар и провести экспертизу. Из ее итогов исходить. Если вина покупателя, возложить все расходы затем на него
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Похожие вопросы
Здравствуйте Попала в аварию по моей вине Вину признала полностью
Здравствуйте.
Попала в аварию по моей вине. Вину признала полностью и была готова оплатить ремонт транспорта.
У второго участника полис каско.
Франшиза 30.000 рублей.
Мной было предложено оплатить ремонт на месте без вызова сотрудников ГИБДД.
Отказались.
После оформления документации вторым участником аварии были выставлены условия полной оплаты франшизы и морального ущерба.
Оценка состояния технического средства еще не была проведена.
Законны ли ее требования?
Как о моральном ущербе так и об оплате ущерба технического средства, если экспертиза еще не была проведена?
Мастер своей вины не признает, говорит еще рассосется и зовет на консультацию к ней же
Добрый день, 8 апреля мастер уколола мне губы в первый раз . Сейчас прошел период полного заживления и на губах остались комки, которые придется удалять . Мастер своей вины не признает, говорит еще рассосется и зовет на консультацию к ней же. Это все стоило 10 тысяч рублей. Я недовольна результатом, что я могу сделать, если она на консультации откажется бесплатно удалить либо вернуть деньги? Договора письменного не было, это не салон а кабинет в жилом доме . Помогите, пожалуйста
Обоснованы ли ее угрозы и обвинения в похищении?
Добрый день!
У моего супруга есть бывшая жена и сын 2х лет. Бывшая жена до сих пор проживает в его квартире (куплена до брака с ней, прописан только супруг и ребенок). Съезжать не хочет, вечно откладывает (уже год).
Мой муж предупредил бывшую жену о том, что сегодня возьмёт сына в гости в нашу квартиру, где мы сейчас живём. Несмотря на предупреждение и их отсутствие в квартире по прописке всего в течение часа, она закатила истерику с угрозами, что она вызовет полицию и сообщит на мою работу, что я похитила ее ребенка (правда я вообще к их приезду в наш дом непричастна, была в другой части города).
В мой адрес и адрес мужа звучали угрозы разного плана, наьуральная истерика. Они собрались и поехали обратно к бывшей жене.
Вопрос следующий: имеет ли отец право с согласия матери забирать ребенка хотя бы на несколько часов (сыну два года)?
Обоснованы ли ее угрозы и обвинения в похищении???
Имеет ли она право проживать в квартире моего мужа, если он с этим не согласен т у нее есть другая квартира?
Я отказался от гарантийного ремонта, написал отказ, а они в тихую поменяли корпус и вернули мне игровую приставку
Здравствуйте! Купил игровую приставку в магазине днс, после использования начал залипать стик геймпада. Сдал по гарантии, они мне его сделали, а когда игровая приставка пришла, я увидел что её уронили, в общем была повреждена сама консоль.
Я отказался от гарантийного ремонта, написал отказ, а они в тихую поменяли корпус и вернули мне игровую приставку. Я хочу получить возврат денежных средств. Как быть?
Насколько обосновано такое требование?
Могут ли отказать ребенку в зачислении в 10 класс при наличии троек?
Ребенок ходит в школу "не по прописке".
Завуч озвучила 4 предмета, по всем из них оценка должна быть "хорошо" и выше, иначе в 10-й класс не возьмут. Насколько обосновано такое требование?
Здравствуйте. Мы предложили обменять светильник на другой светильник,но покупатель требует вернуть деньги. мы отказали и предложили сделать ему экспертизу,что мы готовы будем ему оплатить все расходы,если экспертиза будет в его пользу . правильно ли мы поступили?
Экспертизу вы обязаны сделать за свой счет. Статья 18 ЗЗПП.