8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Добрый день!

Зашла в магазин, чтобы сделать покупки, после сделанного выбора и оплаты товара на кассе ко мне подошел охранник магазина и потребовал пройти с ним, когда я задала вопрос он отказался пояснить зачем и куда и буквально затолкал меня в какое-то хоз помещение под лестницей магазина, и закрыл за собой дверь преградив мне выход. после начались допросы, что я покупала и по каким рядам ходила... я в недоумении впала в ступор. В итоге выяснилось, что меня подозревают в краже продукции магазина... когда я как могла пояснила, что он от меня в буквальном смысле требовал, как на допросе, охранник снова запросил информацию по рации и видимо дежурный передал ему что увидел, что я ничего не украла. Он даже не соизволил извиниться, а только сказал, что делает свою работу.. Возмущению моему и на данный момент нет предела. Скажите, могу ли я обратиться в суд с иском и что лучше сделать до того? И вообще как правильно поступить.. меня просто трясет теперь от всех охранников магазинов.

Спасибо за ответ

Показать полностью
, Ольга Шилова, г. Екатеринбург
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте! действительно такая ситуация бывает. самое простое что надо было делать в магазине- звонить в полицию и говорить что вас насильно удерживают в магазине. это бы было зафиксировано. если вы хотите подать в суд, то главный вопрос в том как вы будете доказывать их действия? вы не снимали ни на телефон это? не записывали разговор? если этого нет то можно написать жалобу не в суд, а например в прокуратуру по факту вашего удержания, там доказательств не потребуют, магазин конечно проверят ну а дальше уже по итогам. но не имея доказательств сложно конечно подтвердить такие ситуации в суде

0
0
0
0
Алексей Железняк
Алексей Железняк
Юрист

Здравствуйте!

На выходе из торгового помещения ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Они могут предложить Вам добровольно показать содержимое вашей сумки! Вы не обязанны выполнять их просьбу, если она ничем не обоснована. Основаниями к досмотру должны быть веские причины- сигнал охранной магнитной рамки или наличие видеозаписи о краже товара, где зафиксирован факт хищения. Согласно действующего законодательства РФ, правом на личный досмотр обладают только сотрудники правоохранительных органов, которые могут производить его только в присутствии 2 понятых и с составлением протокола досмотра. Если доказательств нет - администрация магазина и охранники не имеют права предъявлять Вам никаких претензий. Сообщите им об этом, и требуйте извинений.

В случае если по отношению к Вам будут применены незаконные действия со стороны охраны или администрации магазина вы имеете право:

- делать запись в жалобную книгу магазина,

- обратиться с жалобой на охранника в ЧОП, которое он представляет( на груди охранника название этой организации),

- обратиться с жалобой в отдел защиты прав потребителей,

- обратиться с заявлением в правоохранительные органы или суд.

Все зависит от конкретной ситуации и противоправных действий охранника по отношению к Вам.

Что касается обращения в суд, то результативность данного обращения, будет на прямую зависить от представленных Вами доказательств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прошло 3 недели, я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи?
Здравствуйте. Отдал в химчистку 2 вещи (куртка рабочая утеплёная, и полукомбинезон рабочий утеплённый. Прошло 3 недели , я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи? и через месяц после сдачи вещей в химчистку я узнаю что мои вещи утеряны. Мне сказали написать претензию. Вопрос: На что я могу рассчитывать, согласно закона: О защите прав потребителей.
, вопрос №4111007, Роман, г. Москва
Наследство
Так вышло, что свое право на наследство пришлось доказывать через суд (у отца при жизни не до конца было оформлено право на собственность)
Здравствуйте! Мы с братом - наследники 1/2 от дачного участка и самой дачи (строения) после смерти отца. Так вышло, что свое право на наследство пришлось доказывать через суд (у отца при жизни не до конца было оформлено право на собственность). Суд мы выиграли, есть решение. Вопрос заключается в следующем: можно ли через нотариуса сначала сделать договор дарения или купли/продажи на меня от брата (чтобы его доля 1/4 в наследстве перешла мне) пока не зарегистрировано право на собственность в Росреестре этих 1/2 доли (по 1/4 на каждого соответственно)?
, вопрос №4110430, Вероника, г. Москва
586 ₽
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
Недвижимость
Нормами каких отраслей Российского права регулируются правоотношения остальных лиц?
На кого из перечисленных лиц распространяется трудовое законодательство: - генеральный директор ОАО «Росмаш» Петров В.И.; - студент 3 курса очной формы обучения БГИ Парилов К.П.; - студент 3 курса очно-заочной (вечерней) формы обучения БГИ Светлов Д.Д., работающий днем бухгалтером в ООО «Пурсей»; - Галкина Г.Ж., проводящая 3 раза в неделю уборку помещений БГИ в соответствии с договором БГИ и клининговой компанией; - доктор экономических наук Кузьмина Л.Р., получающая пенсию по старости и работающая на 0,5 ставки профессора в БГИ; - индивидуальный предприниматель Волков С.Н.; - Волкова Е.Н., нанятая своим братом Волковым С.Н. в качестве продавца в его магазин запчастей; - Волкова М.И., помогающая своему мужу Волкову С.Н. провести экономический анализ результатов финансово- хозяйственной деятельности его фирмы; - актер Тарасов Г.К., приглашенный в БГИ за 50000 руб. провести в качестве ведущего праздник, посвященный Дню защиты детей; - Залепухина К.С., нанятая жильцами дома работать в качестве консьержки; - Петров О.И., проходящий военную службу по контракту. Нормами каких отраслей Российского права регулируются правоотношения остальных лиц?
, вопрос №4109068, Дарья, г. Москва
Защита прав призывников
Могу ли я взять академический отпуск перед ГОСами и защитой диплома?
Здравствуйте, поменяли тему диплома за месяц перед защитой без моего ведома, переписать не успеваю. Могу ли я взять академический отпуск перед ГОСами и защитой диплома?
, вопрос №4108615, Алиса, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2012