Как взыскать с банка деньги, если они были переведены, но на счет не поступили?

здравствуйте! скажите, могу ли я подать иск на букмекерскую компании, из-за того что деньги были отправлены, но на игровой счет не зачислены, а после многократного обращения в поддержку, говорят одно и то же, снова и снова и так уже второй раз! хочу подать иск и запросить деньги за моральный ущерб!? есть все скриншоты по пополнению и скриншоты всех обращений в поддержку

На меня оформлена квартира, расходы на содержание несу я. В ней проживает мой сын уже 8 лет. Год назад он женился. Хочу продать эту квартиру и дать сыну с женой на первоначальный взнос на большую квартиру. Как сделать, чтобы в случае развода сына деньги, даденные мной на первоначальный взнос, не делились между сыном и его женой?