Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должны ли мне предоставить другой телефон, на время проверки качества, купленного мной?
Купил телефон, неделю назад, в Мегафоне. Сегодня сломался. Отказываются предоставить замену, на время ремонта, мотивируя тем, что примут товар не на ремонт, а на проверку качества, которая может продлиться до 20 дней. Могу ли я претендовать на предоставлении другого средства связи на это срок?
, Алексей,
Виктория Борисова
Добрый день! Возможность предоставления аналогичного средства связи зависит от требования, которое Вы предъявляли продавцу.
Если требование было о замене товара ненадлежащего качества, то
Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»:
Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Соответственно, в таком случае, Вы имеете право на аналогичный товар на период проверки.
Похожие вопросы
Как быть и должна ли я что то подписывать?
Добрый день) скажите пожалуйста, я арендовала помещение , произошла смена собственника , увидомление мне присла через вотсап 17 апреля о том , что с 1 мая будет другая арендная плата , я сказала что меня эта сумма не устраивает и я съезжаю. 1 мая съехала с помещения. Теперь представитель арендадателя мне названиет и просит чтобы я подписала договор расторжения. Как быть и должна ли я что то подписывать?
У супруга ( контрактник )выявлен гепатит В (15.04.2024 г), должны ли сразу отстранить от службы или так же будет служить до подтверждения диагноза _ в течении полугода?
Здравствуйте! У супруга ( контрактник )выявлен гепатит В (15.04.2024 г), должны ли сразу отстранить от службы или так же будет служить до подтверждения диагноза _ в течении полугода? Инфекционист говорит, что он не дообследован и он не может поставить хронический гепатит.
Здравствуйте, я отработала на жд 3 года, уволилась за неделю до наступления срока, должны ли мне выплатитт преданность?
Здравствуйте, я отработала на жд 3 года, уволилась за неделю до наступления срока, должны ли мне выплатитт преданность? Спасибо
Могу ли предоставить справку по з/п за 60мес
Могу ли предоставить справку по з/п за 60мес.для начисления пенсии по старости с двух предприятий,если увольнение с одного на другое было по переводу?
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?