8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли наказать за выполнение услуги не соответствующей требованиям?

Добрый день! Очень нужна консультация.

Ходила в салон-пар 21.07(четверг). Хотела сделать 3D окрашивание и кератиновое выпрямление.

Осталась очень недовольна работой мастера Дмитрия в салоне на Нагатинской (Москва, Варшавское шоссе 33).

Сам мастер очень приятный и внушает доверие. Но то что сделали мне с волосами - добрыми словами не передать!

Сразу оговорюсь: в салон ходила НЕ ПО КУПОНУ, отдала за содеянное - 6500 руб

Не буду писать свое негодование и недовольство по поводу получившегося 3D и кератина, а так же работой администратора. Все еще в шоке нахожусь и голова кругом.

Но цвет стал жутко-желтым, серо-коричневые корни, а волосы стали завиваться после кератинового выпрямления (все требования после я выполнила: 3 дня и 7 часов не мыла голову, шампунь приобрела Estel Aqua Otium)

Хочу добавить, что у меня карта постоянного клиента. Ходила уже несколько раз в салон на Курской к разным мастерам. По карте никаких скидок мне не делали. Хотя карта предполагает 50% от стоимости ВСЕХ УСЛУГ!

И конечно же, про скидки, акции и прочее, все о чем пишет чудесный сайт ДеЛарош - администратор мне не упомянула.

И еще...хочу заметить..что мне даже не пробили чек об услуге. А просто рассчитали на калькуляторе стоимость.

Как быть в такой ситуации.

Написала отзыв. Выходов на руководство салона нет.

И конечно реакции тоже никакой нет.

Показать полностью
, Анна Осадчая, г. Москва
Александр Земцов
Александр Земцов
Юрист, г. Иркутск

Доброго времени суток!

В данной ситуации вас полностью охраняет закон о защите прав потребителя, а именно ст. 4

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Вам стоит повторно обратиться в салон с претензией! и по ответу на вашу претензию, действовать дальше.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Могу ли я подать на алименты на ее отца после 17 лет?
Здравствуйте. моей дочери 16 лет. На данный момент я числюсь как мать-одиночка. Могу ли я подать на алименты на ее отца после 17 лет? Отцовство не подтверждено так как в Свидетельстве о рождении прочерк. Но свидетели есть, которые могут в суде подтвердить, что мы жили на период до беременности и и после родов. К тому же сейчас дочь общается с родным отцом, переписка имеется, но помогать не желает, мстит мне, потому что не хочу с ним жить, жаба давит на деньги. Никогда не помогал, дочь не видела 1 его 12 лет, а тут объявился. Хотелось бы хоть немного наказать его. С уважением, Ксения.
, вопрос №4103702, Оксана Ганькина, Симферополь
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Уголовное право
Написали анонимное заявление в прокуратуру, на нем информация не соответствующая действительности порочащее мою честь и достоинство, хочу написать заявление на клевету
Написали анонимное заявление в прокуратуру, на нем информация не соответствующая действительности порочащее мою честь и достоинство, хочу написать заявление на клевету
, вопрос №4103393, Александр, г. Хабаровск
Гражданское право
Могут ли меня выписать из муниципальной квартиры если я там не проживаю, но коммунальные услуги оплачиваю в полном объеме?
Здравствуйте! Могут ли меня выписать из муниципальной квартиры если я там не проживаю, но коммунальные услуги оплачиваю в полном объеме?
, вопрос №4103321, Валентина, г. Москва
Усыновление, опека и попечительство
Родители тоже инвалиды детства глухонемые могу ли я стать опекуном внуком не лишая при этом родителей родительских прав так как они не могут полноценно заниматься детьми
Я бабушка ,два внука они инвалиды по речи. Родители тоже инвалиды детства глухонемые могу ли я стать опекуном внуком не лишая при этом родителей родительских прав так как они не могут полноценно заниматься детьми.
, вопрос №4102874, Галина Журенко, г. Тобольск
Дата обновления страницы 25.07.2016