Возможен ли возврат денежных средств/обмен за неисправный сотовый телефон?

Добрый день. В декабре, 2015 года, купила телефон. В феврале начал "глючить", в первых числах марта сдала его в гарантийный отдел магазина, где покупала. Объяснила какие проблемы с телефоном, подписала их бланк, где они указали суть неисправности. Через 21 день мне вернули телефон, но, к сожалению, проблема осталась прежней, телефон не работает. Через день после получения вернулась в магазин, где мне сказали, что его опять отправят на ремонт, на какое время - неизвестно. Сказали, что при первом обращении, написали не ту суть проблемы и поэтому отремонтировали неизвестно что, и сказали, что возврат денег возможен будет только в том случае, если дважды телефон направлялся в ремонт с одной и той же проблемой, и она не была устранена. Теперь хотелось бы знать, могу ли я второй раз не отдавать телефон в ремонт, а просто требовать возврат денежных средств или обмен телефона? У меня нет возможности ждать еще пару-тройку недель неизвестного результата, и ходить потом с дважды отремонтированным телефоном.