8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требуют деньги за товар, который в пользовании уже пол месяца

Здравствуйте. Пол месяца тому назад я продала косметическую помаду, которую привезла из за границы, через торговую площадку Авито. Помада была новой, но немного были склоки на крышке (этого я в объявлении не указывала). Появилась покупательница, которая захотела приобрести данный продукт. Перед покупкой она осмотрела помаду, понюхала ее и добровольно дала мне за нее деньги. Теперь она меня "терроризирует" требованием вернуть деньги за некачественный товар. Докучает мне уже недели две... Вычислила по номеру телефона мое ФИО и гражданство. В мой адрес от нее поступает множество оскорблений и угроз.

Вопрос: Обязана ли я по закону вернуть ей деньги?

Показать полностью
, Светлана, г. Санкт-Петербург
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте. вы заключали договор или выдавали документ подтверждающий оплату за товар? Или передавали товар при свидетелях?

2
0
2
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Санкт-Петербург

Ни каких договоров, чеков. Лично я, не передавала товар. Товар передал мой парень

Сергей Безбородов
Сергей Безбородов
Юрист, г. Москва

Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно п. 1 ст. 502 ГК РФ и п. 1 ст. 25 Закона РФ N 2300-1 покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии покупатель может ссылаться на свидетельские показания).

Так что добавьте ее в «черный список» и все.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
А когда она уехала не вернулся в часть и небыл там уже почти месяц и теперь не знаю как вернуться боюсь что делать не знаю служу по контракту в город луга в/ч 41772 дайте совет
День добрый . Приезжала супруга ушел в увольнение. А когда она уехала не вернулся в часть и небыл там уже почти месяц и теперь не знаю как вернуться боюсь что делать не знаю служу по контракту в город луга в/ч 41772 дайте совет
, вопрос №4107486, Никита, п. Тульский
Недвижимость
Здравствуйте, брали соц контракт, все было хорошо в течение полугода, за деньги отчитались, предоставили
Здравствуйте, брали соц контракт, все было хорошо в течение полугода , за деньги отчитались , предоставили чеки , также на обучение деньги которые было потрачены, также чек предоставили , после проверки , сказали предоставить кассовый ордер на оборудование, его нет , был перевод онлайн и выписка со Сбербанка что перевод доставлен, они его приняли , спустя пол года просят этот кассовый ордер , и подают на расторжение соц контракта… Все честно , деньги потрачены туда, каждый месяц ходили и предоставляли отчет!
, вопрос №4107422, Ангелина, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня
Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!
, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва
Уголовное право
Я переписывался с девушкой она послала мне интим фото и я в ответ тоже а теперь с меня требуют деньги а то разошлют моим друзьям и родителям мои фото и переписку что делать
Я переписывался с девушкой она послала мне интим фото и я в ответ тоже а теперь с меня требуют деньги а то разошлют моим друзьям и родителям мои фото и переписку что делать
, вопрос №4106941, Матвей, г. Москва
Дата обновления страницы 29.03.2016