Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должна ли поменять комплект постельного белья, который принесли на обмен
Здравствуйте! Проскажите пожалуйста, должна ли я поменять комплект постельного белья, который принесли на обмен. При чём продавцы не помнят у нас ли он был куплен или нет. Данная расцветка незнакома. Женьщина говорит что покупала давно он просто лежал. А теперь постирала и на нём появились белые полосы. Комплект явно был в эксплуатации углы заглаженные и очень резкий запах кондиционера. Покупатель требует поменять, ни чека, ни упаковки нет. Что ей ответить?
Яна, здравствуйте!
в данном случае обмена требовать покупатель не вправе, а если считает, что товар с недостатком, то должен предъявить претензию и быть готовым к возмещению Ваших расходов на экспертизу, если экспертиза установить его вину в возникновении недостатка, например нарушение правил при стирке.