8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ателье испортили вещь. Как доказать, что они виновны?

Здравствуйте!

История весьма прозаична. 17.02.2016 отдала в ателье джинсы для ремонта(зашить дырки). Работу оплатила сразу. Спросили смогу ли забрать джинсы в этот же день, ответила, что нет,заберу завтра. На следующий день забираю джинсы. Они были сложены в пакет именно тем местом которое зашивали. Получая назад джинсы я отдала квиток и увидев, что работа выполнена качественно забрала джинсы их не разворачивая. После того, как получила их на руки, 4 дня их не трогала и не разворачивала. 22.02.2016 начала собираться на встречу решила одеть джинсы и поняла что они испорчены. На правой штанине пролита какая-то жидкость, после чего джинсы потеряли цвет и нитки стали отходить. Носить такие джинсы больше не возможно. В этот же день купила другие,потому что встречу отменить никак не могла. на следующий день поехала в это ателье, оно было закрыто. На двери не было никакой вывески о том, что они отдыхают в случае праздничных дней.

Поэтому приехать получилось только 25.02.2016. Когда я зашла в ателье, с добрыми намерениями спросила помнят ли меня, мне ответили, что да, что зашивали недавно мои джинсы,когда же я достала и показала на испорченные джинсы, сотрудница начала путаться в словах. Утверждая, что когда я сдавала джинсы она этого повреждения не заметила, но это абсолютное вранье, джинсы были в хорошем состоянии не смотря на те дырки которые просила отремонтировать. Далее она начала утверждать, что решила что это "так модно" и ничего не сказала, она постоянно бегала из зала на свое рабочее место и обратно. При приеме джинсов опись их не составлялась и свидетелей в ателье не было. Далее мы попросили номер руководителя. Сотрудница сама позвонила ему со своего телефона. Разговор строился так, чтобы он приехал и на месте решить вопрос. Он приехал минут через 20-25. Позвал выйти на улицу. Он спросил, что случилось, я объяснила ситуацию. Он предложил оставить джинсы в ателье, за несколько дней ателье осмотрит их еще раз и примут какое-либо решение. 29.02.2016 мне сказали подъехать. Оставить джинсы я согласилась лишь с условием, что они выпишут мне квиток. Квиток был выписан, я сфотографировала джинсы, записала номер начальника и уехала. 29.02.2016 сама позвонила руководителю узнать во сколько мне подъехать, он сказал, что занят и перезвонит позже. Прождав 2 часа и так не дождавшись ответа, я вновь позвонила сама, на что мне сказали: "вы можете сегодня не приезжать, я приехал с рыбалки и мне нужно разобрать рыбу". На следующий день мне позвонил руководитель ателье и сказал, что сегодня может встретиться. Я подъехала в ателье в назначенное время. Разговор опять состоялся на улице не смотря на то, что на улице минусовая температура. Руководитель ателье задал мне вопрос, какого мое мнение на решение данного конфликта. Я ответила, что мне достаточно возмещения денег за новые купленные джинсы (2000руб.) Руководитель отказался, указывая на то, что джинсы принесенные мной в ателье были не новые, они были с дырками и цены в комиссионных магазинах на такой товар, как минимум только 50% от цены. Я спросила, как он видит решение конфликта, он сказал, что готов заплатить 700 рублей. Я с возмещением убытков не согласна и сказала, что забираю свои джинсы и буду обращаться в суд. На что он ответил, что джинсы он не отдаст сейчас, а отдаст только тогда, когда мы встретимся в суде. Это меня так возмутило, я ему пояснила, что он не имеет права удерживать у себя мои вещи. Он сказал, что они находятся у него дома и по этой причине он не может их отдать. Я сказала, что мне не важно где они находятся, что он обязан отдать мои вещи прямо сейчас, после чего, он прошел до рядом стоящего своего автомобиля, отдал джинсы и попросил квиток. Квиток я отдала и мы разъехались.

А теперь вопрос, как в суде доказать, что джинсы были испорчены работниками ателье? И то время когда они находились у меня я ими не пользовалась и даже не разворачивала?

Данное "ателье" располагается по адресу Кемерово, пр.Октябрьский,74 (1 этаж).

Показать полностью
  • V6IlhczfWUU
    .jpg
, Дарья, г. Кемерово
Мария Шаина
Мария Шаина
Адвокат, г. Кемерово

Добрый день! Уважаемая Дарья, из текста следует, что когда Вы забирали вещь, вы акта приема-передачи не подписывали, хотя тот факт, что вы забрали вещь, не проверив качество проделанной работы, может сослужить Вам «недобрую» службу.

В соответствии с положениями статьи 29 Закона о Защите прав потребителя -

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить
ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения
понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии с положениями пункта 3 то же статьи

Требования, связанные с недостатками выполненной
работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии
выполненной работы (оказанной услуги) и
ли в ходе выполнения работы
(оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при
принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков,
установленных настоящим пунктом.

В связи с чем, в суде придется указывать на то обстоятельство, что Вы были лишены возможности надлежащим образом осмотреть на предмет качества оказанной услуги.

Кроме этого, считаю необходимым обращение в экспертное учреждение с целью составления отчета, что данный товар приобрел ненадлежащий вид именно ввиду ненадлежащего качества оказанной услугой в ателье.

Судебная перспектива дела 50/50.

Надеюсь, смогла помочь Вам! обращайтесь, будем работать )))) Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как это доказать в военкомате?
Здравствуйте! Был испорчен паспорт. Поменял в мфц, при вручении дали направление в военкомат для постановки на учет по месту пребывания. Мне 23, на учете до этого не стоял, приписного нет, ни разу не был в военкомате. В какой срок мне необходимо явиться? Что будет если я не явлюсь, штраф? Что будет после штрафа? Живу в Москве, прописан в другом городе Из диагнозов есть: Крапивница неуточенная. Крапивница вызванная воздействием высоких и низких температур. Был один раз после нового года в пнд, Ипохондрическое расстройство, на этом фоне депрессия. И физические симптомы слабость и постоянная ежедневная тошнота. Обследовался у гастроэнтеролога, сказала нет проблем по ее профилю. Сменил психиатра на частного. Диагноз соматоформное расстройство. И то, и то невроз. Пью антидепрессанты уже полгода почти. Стало чуть легче, но тошнота также мучает постоянно. Как это доказать в военкомате? Заранее спасибо
, вопрос №4088881, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужна помощь в составлении иска для суда, химчистка испортила куртку с экомехом
Добрый вечер! Нужна помощь в составлении иска для суда, химчистка испортила куртку с экомехом. Компенсировать отказываются, говорят не их вина.
, вопрос №4088632, Дария, г. Костомукша
Гражданство
Как можно доказать что это один и тот же человек, чтобы приняли документы?
Здравствуйте! У отца в советском паспорте была фамилия Саркисян на кириллице и Саргсян на армянском, в следствии чего он в дальнейшем получил армянский паспорт как Саргсян, а паспорт РФ как Саркисян. У меня советского паспорта не было, сразу в свидетельстве о рождении написали как в армянской версии Саргсян. После этого я переехала в рф, на основании моего армянского паспорта сделала перевод как Саргсян, и все мои документы с такой фамилией. Недавно решила податься на ВНЖ на основании красного диплома, и возникла проблема разночтения фамилий с отцом. Отказываются принимать документы. Как можно доказать что это один и тот же человек, чтобы приняли документы?
, вопрос №4088391, Мари, г. Москва
Медицинское право
Как мне доказать, что эти деньги необходимы нашей семье?
Здравствуйте. Мне отказали в пособии по беременности вставшим на учет в ранние сроки до 12 недель, причина отказа превышение доходов. При этом они не учитывают, что на мне и муже нет никого имущества из чего следует, что мы снимаем жилье, а это в наше время как минимум 20 -25 тысяч. Так же я ещё учусь на очно-заочном и плачу 60 тысяч в год за институт, при этом на мне числятся кредиты в общую сумму 800 тысяч. Как мне доказать, что эти деньги необходимы нашей семье? Помогите пожалуйста
, вопрос №4088134, Александра, г. Самара
386 ₽
Вопрос отозван
Защита прав потребителей
Споре доказать, что надлежащей информации о товаре не было?
Истец 02.03.2023г. заказал у индивидуального предпринимателя инкубационные яйца породы гуся Серого крупного. Счет на оплату ИП прислал в мессенджер вотсапп. Яйца стоимостью 13050 руб. Перевод денежных средств произведен 03.03.2023г. вместе с оплатой прочего товара 07.03.2023г. была доставка яиц. С 7 по 9 апреля 2023г. начался вылуп. По мере вылупления гусят стало ясно, что гуси не соответствуют заявленному описанию, они не крупные и не серые, а маленькие и желто-белые. Истец написал 09.04.2023г. о вылупе в вотсапп помощнику ИП Истец ждал, что будет замена яйца по его просьбе согласно Ст. 18. ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Но с истцом перестали выходить на связь по данному вопросу. Он написал 14.04.2023г. лично индивидуальному предпринимателю в востапп Продавец повел себя агрессивно, заявил, что истец подменил яйца, а его вылуп перепродал на сторону поступив как мошенник. Важно отметить, что ИП сразу просмотрев видео и фото вылупившихся признает, что они не соответствуют виду «крупные серые», пишет в вотсапп: «вижу (в ответ на фото гусят о том, что они белые, а не серые)»… «а эти чьи белые вообще?», но требует фото коробки, которая через месяц инкубирования просто не сохранилась, не отрицая, что гуси вылупились совершенно ни той породы Однако, истец обратился в Министерство сельского хозяйства и продовольствия , где его проконсультировали, что при передаче инкубационного яйца в обязательном порядке электронно или нарочно (в свободной форме, не на бланке строгой отчетности) покупателю должно было быть передано ветеринарное свидетельство, которое и отображает все данные о товаре – порода, категория, дата сноса яйца и т.д.. Летом 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон №243-ФЗ. Стало необходимым электронное оформление ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) в системе «Меркурий». Отправить задним числом ветсвидетельство ИП отказался, потому что после продажи яйца такая возможность автоматически утрачивается. Отсутствие записи в ФГИС «Меркурий» по подконтрольным товарам означает отсутствие ветеринарного сопроводительного документа на перевозимые подконтрольные товары. Хранение, реализация продукции без ВСД, а также если электронный ВСД вовремя не погашен, влечёт наложение административного штрафа на юридических лиц ‒ от 10 000 до 20 000 рублей. В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Это правило касается всех групп товаров, в том числе товаров, не подлежащих обмену/возврату, если они не подошли по фасоны, размеру, расцветке, комплектации (ст. 25 ЗоЗПП). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 9-го числа вылупился последний гусенок и истец сразу написал в ИП , что видно по дате в отправленном обращении в Вотсапп. На животных согласно ст.137 ГК РФ распространяется режим имущества. Поэтому исходя из изложенного истец имеете право требовать возврата денежных средств, уплаченных за инкубационные яйца. Отсутствие ветсвидетелсьтва об инкубационных проданных яйцах является доказательством того, что покупатель в принципе не мог ознакомиться по документам кого ему прислали в коробке. Никаких сопроводительных документов вместе коробкой ИП не представил. Истец потратил свое время, произвел затраты работы личных инкубаторов для выводка гусей. Также истец потратил время стороннего лица, подвергнув свою репутацию сомнению, поскольку он обещал поделиться новорожденными гусятами после вылупа со своей знакомой фермершей. Истец выслал досудебную претензию в Царенко. В досудебном порядке истец просил 14.04.2023г. вернуть ему денежные средства, но получил отказ. 16.04.2023г. подготовил досудебную жалобу по основаниям ст. 12 ЗоЗПП; Досудебную претензию с ссылкой на видео с гусятами к ИП ушло на его электронный адрес:. ИП написал почтой РФ в ответ, что возражает по присланным претензиям и денежные средства возвращать не намерен. Был суд и судья вынес опред. о передаче дела подсудности потому что это мол не потребительский спор, а гражданский, потому что в досуд претензии истец написал: "Также часть у вас приобретенных яиц я брал для перепродажи третьему лицу, которое пользуется моими логистическими услугами для доставки продукции. Таким образом, я также вынужден вернуть деньги своему партнеру за некачественных гусей. Я потратил свое время, произвел затраты работы моих инкубаторов для выводка гусей, а также потрачено время стороннего лица и пострадала моя репутация. В досудебном порядке прошу: - вернуть денежные средства за некачественный товар в размере 13050 руб." Судья пишет: были исследованы цели и мотивы приобретения яиц, исследованы представленные сторонами документы. В частности исследована претензия направленная в адрес ответчика (факт направления претензии, не оспаривается стороной истца), в которой отмечен, что яйца приобретались для перепродажи третьему лицу, которое пользуется логистическими услугами истца для доставки продукции. Кунда был вынужден вернуть денежные средства своему партнеру (л.д. 151-152). При подачи искового заявления стороной истца сведения о наличии письменной претензии не представлены, в том числе не отражены в заявленных приложениях к исковому заявлению. Указанные в претензии сведения, безусловно, свидетельствуют о приобретении яиц с целью дальнейшей перепродажи. Таким образом с учетом исследованных судом материалов, доводы представителя истца о том, что совершённая 02.03.2023 сторонами сделка заключена исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не нашла своего подтверждения. В связи с чем, суд считает, что на правоотношения, возникшие между сторонами Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется, а дело подлежит рассмотрению с соблюдением правил подсудности установленных ст. 28 ГПК РФ". Помогите конкретными советами - на чем обосновать возражение данному определению. У истца свое ЛПХ и он и впрямь имеет инкубатор большого объеме и по сути излишки продает своей фермерше знакомой, которая дает деньги сразу на приобретение яиц, их закладку, свой выводок на свои нужды остается, а остальное фермерше. Делается это исходя из того, что что гонять инкубатор большой при выведении тех пород, что в больших кол-ах не нужны для пропитания. И еще - чем чревато, что судья передал другому мировому судье рассматривать это дело - он явно хотел убрать из потребит. спора дело, чтобы невозможно было при гражд.споре доказать, что надлежащей информации о товаре не было?
, вопрос №4087293, Алла Фельдман, г. Москва
Дата обновления страницы 14.07.2016