Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги или поменять айфон?
Доброй ночи,сестренка купила айфон демо,получается через телефон осуществляется только звонки,в чеке это указано,но этого мы не знали.Так же товар был в употреблении, мы думали,что приобретам новый товар,в чеке правда это тоже указано.Нет наушников и документов.Наврали что есть гарантия год в любом эйпл центре,а в чеке написано что гарантия не предоставляется в связи окончанием гарантийного срока товара указанного производителем.А цена такая же как и на абсолютно новые модели.Помогите,как быть с чего начать?
Ляйсан, добрый день!
Все сложно в вашем случае, однако Вы можете все-таки попробовать. Подготовьте в письменном виде претензию на имя продавца, указав, что продавец Вас обманул (запрещается обман потребителей, продавец обязан предоставлять полную информацию о товаре) по поводу качества товара, гарантии и т.д., все, что вы здесь написали, а также изложите свои требования, что именно Вы теперь от него хотите. Напишите в претензии, чтобы продавец направил Вам ответ, в противном случае вы пойдете в суд. Один экземпляр претензии передайте, на втором — попросите продавца поставить отметку о принятии либо проще — направьте претензию по адресу, указанному в документах (чек, договор и др.) заказным письмом и ждите. В зависимости от ответа продавца, будете действовать, но не удивляйтесь, если продавец ответит Вам отказом со ссылкой на то, что Вы знали подробности продажи, о чем имеется информация в чеке.