Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественные механические часы, купленные в интернет-магазине?
Добрый день!
Подскажете, купил механические часы в интернет магазине в другом городе, часы останавливаются периодически и внутри циферблата нарушена светомасса. Написал письмо в магазин, ответили на одно письмо, чтобы отправил по почте вместе с заявлением, на др письма не отвечают. На сайте указано что время на возврат 1 неделя. Если я отправлю по почте это займет гораздо большее время, смогу ли я вернуть потраченную сумму? Спасибо
Здравствуйте, Иван!
Данный вопрос регулируется пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Поэтому в течение семи дней Вы вправе отправить, в этот срок не включается непосредственное получение продавцом товара.