Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушают ли права потребителя при отказе поменять планшет?
Здравствуйте.Купили вчера планшет ,дома при включении и при обновлении ПО пишет система повреждена.Принесла в магазин хотела обменять на такой же,мне отказали ссылаясь на сложно технический товар,посылают в сервис центр,скажите нарушают ли они права отказывая обменять товар если не прошло 14 дней ?
Наталья, здравствуйте.
нарушают ли они права отказывая обменять товар если не прошло 14 дней?
Наталья
В соответствии с частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поэтому магазин нарушает Ваши права. Если не прошло ещё 15 дней со дня покупки, то напишите письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которой продавец должен поставить отметку о её принятии от Вас.
Максимальный срок замены продавцом товара составляет 1 месяц.