Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат качественного товара с нарушенной упаковкой

Здравствуйте! Прошу подсказать! Вчера в салоне сотовой связи я приобрела наушники за 300р, прослушав их дома отнесла обратно тк они не соответствовали своему качеству. Там же обменяла их на другую модель за 700р. Но дома поняла что они не удобны по своей форме (первые наушники - вкладыши, вторые - затычки) и пользоваться ими не могу. Упаковку (пластиковую) я изначально аккуратно вскрыла (один ровный разрез), сейчас также аккуратно уложила. Внешне товарный вид сохранён. Есть чек. Могу я вернуть наушники обратно без обмена с полным возвратом прежней оплаты?

20 декабря 2015, 01:09, Алекс,

возврат товара без упаковки

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Прошу подсказать! Вчера в салоне сотовой связи я приобрела наушники за 300р, прослушав их дома отнесла обратно тк они не соответствовали своему качеству. Там же обменяла их на другую модель за 700р. Но дома поняла что они не удобны по своей форме (первые наушники — вкладыши, вторые — затычки) и пользоваться ими не могу. Упаковку (пластиковую) я изначально аккуратно вскрыла (один ровный разрез), сейчас также аккуратно уложила. Внешне товарный вид сохранён. Есть чек. Могу я вернуть наушники обратно без обмена с полным возвратом прежней оплаты?
Алекс

Добрый день!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!

Требования о том, что должна быть сохранена упаковка в законе нет, следовательно отказ из-за того, что упаковка нарушена будет незаконно!

20 декабря 2015, 06:00

Похожие вопросы

Уголовное право

Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на

Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00

Вчера в 18:04, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

Вчера в 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

1 ответ

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

Вчера в 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Какое выбрать, чтобы не нарушить закон?

Здравствуйте! Думаю над названием интернет магазина детской одежды «Братец Лис», «Маша и медведь» , «Колибри», «Птичка» , «Стрекоза». Какое выбрать , чтобы не нарушить закон ?

Вчера в 07:15, вопрос №4100297, Мария, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

26 апреля, 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа