Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если банк незаконно оштрафовал ипотечный счет?
Здравствуйте, взяли ипотечный кредит на долевое строительство. Исправно
платим.При вносе очередного платежа, сотрудники банка заявили, что с нашего
счета было снято 40 000 руб., в счет оплаты штрафа, о не предоставление
свидетельства о регистрации права собственности. Служба безопасности без
уведомления сняли с ипотечного счета вышеупомянутую сумму. Свидетельства о
регистрации счета отсутствует у нас по причине того, что дом не сдан
застройщиком в эксплуатацию, дата заселения по договору 3 квартал 2016 г.
СБ
"Ясная поляна" и сотрудники банка не могут прокомментировать данную
ситуацию,
а также незаконное снятие денежных средств с ипотечного счета. Мы пошли к сотрудникам банка за письменым обьяснением в тот же филиал банка. нам клятвенно пообещали вернуть незаконно списанную сумму в течении недели. Пришла смс о поступлении денежных средств. Оказалось что сумма всего 13 тысяч вместо 40. На наше возмущение нам ответили что сотрудницу которая вела переписку со службой безопасности уволена, и они нам больше ничего не должны и мы не сможем что то доказать. Что можно предпринять?
Добрый день!
В соответствии с Федеральным законом О потребительском кредите, применяющемся в части, Закона О защите прав потребителей банк обязан по требованию заемщика предоставлять всю необходимую информацию и справки по кредиту. Напишите в банк претензию и потребуйте выдать документы на основании которых были сняты денежные средства и справку о состоянии задолженности, возвратить незаконноно снятые средства. В случае отказа обратитесь с жалобой в территориальное отделение Банка России. Полагаю, что в этом случае вопрос буде решен в вашу пользу.