Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате товара по причине ненадлежащего вида
Я купила пуховик, но сомневалась в фасоне и размере. Решила померить его дома с различными вещами и если что, оформить возврат. При примерке в магазине мой муж заметил на пуховике небольшое пятно мы об этом известили продавца, но никакой реакции не последовало. Я все таки решила вернуть пуховик в магазин. При осмотре его продавцом было обнаружено данное пятно а так же пятно на горловине, которое мы не заметили при покупке. В возврате мне отказали-сказали что я его носила. Что делать?!
Наталия, здравствуйте! Вам необходимо написать претензию, в которой Вы изложите все Ваши требования. Рекомендую отправить претензию почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи обязательно укажите, название документа, например, «претензия о возврате денежных средств»/«претензия о замене товара». Это нужно, чтобы в случае, если Вы решите обратиться в суд у Вас был доказан факт вручения претензии продавцу.