8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если срок ремонта превысил 45 дней?

Добрый день!

Внесите ясность пожалуйста.

24.11.2014 купил телефон Philips

16.08.2015 сломался телефон, в магазине сотовой связи Связной дали распечатку с адресами и направили в авторизованный сервисный центр Philips.

18.08.2015 сдал на ремонт телефон, прошло 45 дней.

5.10 написал претензию в магазин Связной с указанием о возврате денег, так же потребовал неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый просроченный день. На момент написания претензии телефон нах-ся на ремонте, приложил документы: чек, квитанцию о сдаче на ремонт от 18.08 и квитанцию о выполнение работ где написано что на 5.10 ремонт до сих пор ведётся, заказали комплектующие для телефона.

7.10 пришёл отказ, магазин Связной ссылается, что для них этот сервисный центр «третье» лицо и они не отвечают за его действия поэтому ваши претензия не имеет силу, но они совсем забыли что именно они меня отправили туда.

Как необходимо действовать дальше ?

Писать претензию на сервисный центр или всё таки выходить с иском в суд на магазин Связной и требовать неустойку, моральный вред и др.

На сегодняшний день телефон у меня, пока работает но не факт что будет и дальше, в итоге ремонт телефона длился 58 дней.

Показать полностью
, Серегей, г. Набережные Челны
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Писать претензию на сервисный центр или всё таки выходить с иском в суд на магазин Связной и требовать неустойку, моральный вред и др. На сегодняшний день телефон у меня, пока работает но не факт что будет и дальше, в итоге ремонт телефона длился 58 дней.
Серегей

Добрый день Сергей! То, что она Вас туда отправили- ни какого значения не имеет- какие у Вас есть доказательства этого? Они Вас просто ввели Вас в заблуждение. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества.

Вопрос- является ли тот СЦ куда Вы сдали свой товар- уполномоченной организацией:

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

Если является- то да можете требовать теперь возврата денег и неустойка как от магазина так и от СЦ — тут разнцицы нет!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Сдал ноутбук в ремонт Обещали срок 3 дня Прошел месяц Очень
Сдал ноутбук в ремонт Обещали срок 3 дня Прошел месяц Очень сложно дозвонится, все время обещают что вот вот отдадут Могу ли я не платить за ремонт по по вращению ко мне техники или если не отдадут, то написать заявление в полицию
, вопрос №4123002, Дмитрий,
Нотариат
Здравствуйте, хотела бы узнать, сколько действует по сроку копия перевода паспорта, которая нотариально заверенная
Здравствуйте, хотела бы узнать, сколько действует по сроку копия перевода паспорта, которая нотариально заверенная
, вопрос №4121991, Фарида, г. Нижнеудинск
Защита прав потребителей
Как лучше поступить в такой ситуации?
Добрый вечер! 1 января 2024 года обратился в сервисный центр Dr Head (интернет магазин аудиотехники), прибыв в Москву из другого города, чтобы починить музыкальную колонку (цена модели на данный момент составляет 40-50тыс.р.), которая перестала работать от аккумулятора и способна работать только от сети. Сервис принял колонку на анализ и дал квитанцию. В мой город они должны отправить колонку почтой. После анализа со мной связались и запросили одобрение на закупку нужных деталей за доплату после завершения ремонта, я согласился. После одобрения закупки деталей, время ремонта по квитанции продливается с 45 дней максимальных до неограниченного времени. Через 3 месяца детали прибыли в сервис, где оказалось, что ремонту колонка не подлежит и колонка была отправлена мне почтой. После получения колонки я обнаружил, что она перестала работать совсем – они сломали её во время ремонта. В тот же момент, не подтверждая получение заказа я снял сломанную колонку на видео и отправил её обратно, обсудив этот момент с консультантом магазина (не ремонтного сервиса). После получения магазином моей колонки ремонту был назначен новый номер квитанции и мне сообщили, что отпишутся по ремонту колонки в течение 21 дня. По истечении этого времени никто мне не написал, поэтому я начал звонить в сервис и писать в поддержку чтобы мне сообщили статус ремонта, но многократно получал ответы "ждите, на данный момент информации нет" и "с вами свяжутся завтра". Это выглядело так, что меня хотят кинуть и я написал более резкое сообщение (прикрепил изображение), на которое уже получил более развёрнутый ответ, но будущее моей колонки снова туманно. Как лучше поступить в такой ситуации? Могу ли я обратиться в суд за то, что они отправили мне сломанную колонку или за то, что условие о двадцати одном дне с их стороны было нарушено? Колонка недешёвая, с момента начала ремонта прошло почти полгода. Помогите пожалуйста.
, вопрос №4120809, Александр, г. Нижний Новгород
Доверенности нотариуса
По обращению представителя Организации, действующего по доверенности нотариально удостоверенной, в банк, с
Здравствуйте! Вопрос. По обращению представителя Организации, действующего по доверенности нотариально удостоверенной, в банк, с просьбой предоставить копии платежных поручений по счетам этой организаций, открытых в данном банке, какой срок выдачи запрашиваемых документов предусмотрен для банка?
, вопрос №4120440, Николай Николаев, г. Сыктывкар
Военное право
После ранения на ввк мне дали отпуск на 45 дне и наблюдение у уролога.Я приехал в часть написал на отпуск меня
После ранения на ввк мне дали отпуск на 45 дне и наблюдение у уролога.Я приехал в часть написал на отпуск меня отпустили но в отпуском билете написали что я должен находится в госпитале весь отпуск .законо ли это и щитается ли это за отпуск
, вопрос №4120201, Александр, г. Бодайбо
Дата обновления страницы 19.09.2017