Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как произвести возврат товара ненадлежащего качества?
Добрый день!Сегодня выкупила на почте подарок для ребёнка на день рождения. Это шар-лабиринт,заплатила за него больше 1000 рублей.Интернет-магазин "АгмаШоп". Игрушка сломана,вмятина.Могу ли я обменять её?Как правильно написать претензию?
- шар-лабиринт.jpg
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.