Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купил ортопедическую подушку, ночь на ней поспал, хочу вернуть деньги назад, могу Я это сделать?
Здравствуйте,купил ортопедическую подушку,ночь на ней поспал,хочу вернуть деньги назад,могу Я это сделать?
Здравствуйте. Нет, данный товар Вы можете возвратить только в том случае, если товар является некачественным.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Так как Вы на ней уже спали, продавец может обнаружить следы ее эксплуатации. Также, по данной статье Вы можете просить сначала обмен на подходящий Вам товар, а при его отсутствии — денежные средства.
Во — вторых, согласно п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства ФР от 31.12.2020 г. № 2463, не подлежат обмену Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Судебная практика неоднозначная, но зачастую суды считают ортопедические матрацы/подушки медицинскими товарами.