Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять смартфон, если не подошел по параметрам?
Можно ли обменять смартфон,если не подошел по параметрам? Упаковка целая. Смартфон не вскрыли. Чек на руках. За обменом обратились в день покупки
Добрый день, Елена!
Если отвечать лаконично, мобильный телефон, если он исправный, т.е. надлежащего качества, то по причине того, что он не подошел по параметрам, вернуть его нельзя. Телефон мобильный является технически сложным товаром и включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Однако, раз телефон и упаковка не вскрывались, следовательно товарный вид не испорчен, следов эксплуатации либо вскрытия на нем и на упаковке нет, Вы можете, не апеллируя законом, обратиться в магазин с соответствующей просьбой, все объяснив старшему менеджеру. На мой взгляд, в целях повышения клиентоориентированности, магазин может пойти Вам на встречу и обменять телефон на другую модель, даже если иная модель дешевле и будет необходимо вернуть Вам разницу.
Есть еще один способ, со ссылкой на закон. Когда Вам не донесли полную информацию о товаре, и Вы выяснили это только после покупки. В таком случае, нужно смотреть на документы о покупке, которые у вас есть.
Надеюсь, у меня получилось Вам помочь!
Рад был помочь! )