Возврат товара

Здравствуйте. Купил товар в интернет магазине, товар пришел не той комплектации, за время пересылки товара, цены выросли. Имею ли я право потребовать замены товара на заказанный или возврат товара и денег и покупку товара по ценам на момент продажи?

Купили ТВ. Дома обнаружился брак, поехали возвращать обратно, составили заявление, но ТВ брать отказались. Привезли его домой, при вынимании из коробки сами его ещё повредили. Можно ли теперь требовать возврат товара? Получается, что мы сами повредили уже бракованный товар.

Правомерно ли подать дополнение к иску в случае отсутствия надлежащим образом уведомленного ответчика прямо на суде? Или ввиду необходимости прикладывания к оригиналу дополнения в суд свидетельств об отправке копий ответчику - судом такое дополнение будет отклонено? Дело гражданское - возврат товара.

Здравствуйте, холодильник был куплен и оплачен в магазине 25.02, доставка была оформлена на 28.02, доставка не была произведена, магазин не связался со мной, не объяснился. Пришлось мне выходить на связь, и выяснять. Менеджер сообщил о смене даты доставки на 10.03, он не согласовывал а поставил перед фактом 01.03. Договор на руках на доставку товара на 28.02, вместе с чеком, возврат товара не хочу делать, т.к.цены полнялись в разы из за ситуации. Мне нужен принципиально товар и возмещение ущерба. Какие мои действия?

Здравствуйте Покупатель подал письменное заявление на возврат товара надлежащего качества Пряжа для вязания На упаковке указа длина нити и вес Можно считать этот товар метражным? Метраж невозможно проверить в обычных рабочих условия т.к.длина составляет 200метров а сохранить товарный вид при перемеривании не получится Пряжа подлежит возврату? В какие сроки продавец должен ответить на заявление?

Добрый день! Хотелось бы узнать прав ли магазин. В интернет магазине покупала несколько вещей, была акция - при покупке товаров на сумму больше 10 тыс. скидка 30 проц. У одной вещи ошибка с размером, был возврат, но из суммы этой вещи вычли скидку за весь заказ, т.к. без нее необходимая сумма для акции не добиралась. То есть без скидки вещь стоила 3280, со скидкой заплатила 2296, а вернули 200 руб. Правомерно ли это? Сумма возврата меньше даже почтовых расходов на возврат товара в 2 раза.

Здравствуйте! Я составляю официальную претензию, на возврат товара в магазин и возврат мне уплаченных денежных средств. Товар приобретался через интернет, подскажите, пожалуйста: 1) вместе с отправлением претензии мне необходимо отправить сразу и товар обратно или нужно дождаться ответа продавца? 2) Целесообразно ли сделать экспертизу до отправки товара, если после неоднократного устранения продавцом различных недостатков путем отправки отдельных заменяющих комплектующих, товар остаётся дефектным, ненадлежащего качества, недостатки проявляются вновь?

Здравствуйте! Я составляю официальную претензию, на возврат товара в магазин и возврат мне уплаченных денежных средств. Товар приобретался через интернет, подскажите, пожалуйста: 1) вместе с отправлением претензии мне необходимо отправить сразу и товар обратно или нужно дождаться ответа продавца? 2) Целесообразно ли сделать экспертизу до отправки товара, если после неоднократного устранения продавцом различных недостатков путем отправки отдельных заменяющих комплектующих, товар остаётся дефектным, ненадлежащего качества, недостатки проявляются вновь?

Жалоба которую я написала в магазин. Купила телефон, проработал меньше месяца. Хотела произвести обмен устройства. В итоге на экспертизе мне произвели ремонт и поменяли серийный номер. Помогите решить вопрос пожалуйста Я, купила телефон в Мвидео через доставку СберМегаМаркет. Телефон доставили 16.12.2021г. Проработало устройство меньше месяца. Появились черные линии, завис и выключился. После чего 15.01.2022г. обратилась в магазин Мвидео с просьбой произвести обмен товара, так как телефон был с браком. Сотрудник составила документы: 1. Соглашение № 2770643001047539 от 15.01.2022 г. о проведении экспертизы с пунктом о том, что покупатель передает товар продавцу на экспертизу и просит произвести обмен товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 2. Бланк заявки на обслуживание по ЗоЗПП. 3. Заявление № 2770643001047539 (№589 от 15.01.2022г.) в связи с тем, что телефон перестал реагировать на включение с требованием произвести обмен товара без ремонта. В заявлении написано: «Прошу произвести проверку качества в Авторизованном сервисном центре». 4. Корешок квитанции № 22163, где написано вид услуги «проверка качества+обмен». Сотрудники сказали ждать сообщения от магазина до 20 дней. Телефон находился в г. Москва уже 18.01.2022. Сообщение пришло на 23 день. Долго проводили экспертизу. Далее обратилась в магазин. Попросила решение по экспертизе. Сотрудник кинула мне телефон с решением. На вопрос какое решение принято грубо ответила: «Читайте сами». Причем она даже не соизволила развернуть мне документы, а кинула телефон с закрепленными в ужасном виде документами на резинке. Коробка вся грязная. Открывать и проверять даже стала. Телефон я не приняла. На все заданные вопросы сотрудник отвечать отказывалась или отвечала: «Вопросы не к нам». Я попросила позвать старшего сотрудника. Он ссылается на закон РФ «О защите прав потребителей». Отвечая нам, что: «На устройство распространяется только 14 дней на возврат товара, если выявлен брак, гарантия год распространяется только на бесплатный ремонт». Вводит в заблуждение покупателей. Когда отправляли телефон на экспертизу, в документах было написано, что будет производиться только экспертиза с решением на обмен товара. Устройство вскрывают, ремонтируют и возвращают мне. Приложение к договору S22201653 от 25.01.2022г. результат диагностики: «Обслуживание устройства в ремонтном центре. Ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия». Присвоили телефону новый серийный номер. На ремонт телефона я согласие не писала. Отремонтировали и присвоили новый серийный номер, считаю не законно. За 79999 рублей покупала новый iPhone 13, а получила отремонтированный из-за ошибки сборки телефона. С решением и выполненными магазином действиями не согласна. Далее вынуждена написать на ваш магазин претензионное письмо и обратиться в роспотребнадзор. Телефон забирать не буду. Прошу разобраться c ситуацией и ответить на электронную почту. На основании изложенного, прошу: 1. Произвести проверку по перечисленным мною фактам: непроизведения обмена телефона или возврату средств, ремонт телефона без согласия покупателя, на отвратительное отношение сотрудников магазина Мвидео. 2. Принять соответствующие меры. 3. Отправить решения на электронную почту. 06.02.2022г.

Купил в магазине бетон-контакт по цене 859,9 рублей. Просил красного цвета,продали бежевого, красного не было.Строители мне сказали, что этот бетон-контакт очень плохого качества и нужно сделать возврат товара в магазин. Но в магазине отказали, сказали, что сорвана пломба с ведра, чек есть, бетон-контактом не пользовались, только посмотрели визуально. Источник: https://socprav.ru/zhaloba-na-magazin

Взял рассрочку в интернет магазине, но передумал. Как я могу аннулировать договор? В договоре написано 3.4. По соглашению сторон Договор займа для оплаты Товара считается аннулированным (незаключенным) при наступлении хотя бы одного из обстоятельств: - отказ Заемщика от получения Товара до перечисления суммы Займа в соответствии с распоряжением Заемщика; - получение от ТО информации о невозможности доставки/передачи Товара, приобретаемого дистанционно; - отказ Заемщика от уплаты первого взноса в кассу ТО (при наличии такой необходимости). Если я не буду заберу товар и не внесу первый раз деньги за него, то он будет аннулирован? При этом ниже в договоре написано 7.2. Действие Договора займа не прекращается в случаях неполучения или отказа Заемщика от получения Товара, приобретения некачественного Товара, его возврата или обмена в ТО, нарушения сроков доставки, ухудшения потребительских свойств Товара, а также во всех иных подобных случаях. При этом Заемщик не имеет права в одностороннем порядке менять условия Договора займа, уменьшать суммы Ежемесячных платежей или отказываться от их уплаты до момента полного погашения Задолженности по Займу. Возврат некачественного Товара в ТО или его замена на другой Товар производится Заемщиком без участия Кредитора в соответствии с законодательством РФ и правилами торговли с учетом условий Договора займа. 7.3. Замена и возврат Товара не влечет за собой изменения или прекращения обязательств Заемщика по Договору займа. Кредитор не является стороной договора купли-продажи Товара, заключенному между Заемщиком и ТО. Все вопросы о Товаре, в т.ч. о его качестве и доставке, решаются между Заемщиком и ТО без участия Кредитора. 7.4. При возврате Товара или его замене на Товар меньшей стоимости все расчеты в пределах суммы, уплаченной Заемщиком в кассу ТО, а также доплата при замене на Товар большей стоимости осуществляются между Заемщиком и ТО через кассу ТО. 7.5. В случае возврата Товара или его обмена на Товар меньшей стоимости для получения разницы между суммой, уплаченной Заемщиком в кассу ТО и суммой, подлежащей получению Заемщиком от ТО, Кредитор рекомендует Заемщику оформить на бланке Кредитора письменное заявление на перечисление ТО вышеуказанных денежных средств Кредитору на его расчетный счет для погашения Задолженности. При этом, если Заемщиком принято решение о возврате ТО денежных средств Кредитору и им оформлено соответствующее заявление, поступившие от ТО денежные средства направляются Кредитором в полном объеме на полное (при достаточности) или частичное погашение Задолженности в соответствии с разделом 5 Договора займа. Можно ли его аннулировать или нет?

Здравствуйте, в магазине Связной оформили кредит вместо рассрочки. Узнали об этом лишь дома, после загрузки приложения банка. Кредит в 27.081%, оформлялась рассрочка. Продавец попытался сделать возврат товара, но из-за мелкой царапины отказали, претензию написали, все равно отказ. В банке же говорят, что в течении дня отменят кредит, но в магазине отказались принимать товар. Можем ли мы судиться в таком случае? Ведь вместо рассрочки в 37 т, на оформили кредит уже на 52 т.