Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

300 ₽

Вопрос решен

Обмен товара

Я приобрела дорогую пряжу в магазине "золотое руно". Могу ли я по закону часть пряжи обменять на другой цвет, если: 1. Он куплен 7 лет назад; 2. чек и упаковка сохранены; 3. В магазине есть в наличае товар этого артикула.

13 сентября 2015, 14:58, Ирина, г. Москва

обмен товара обмен товара надлежащего качества

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Ирина!

К сожалению Вам могут отказать в обмене товара, так как прошло много времени с даты покупки пряжи.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

13 сентября 2015, 15:01

Олег Соболев

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Увы но нет. Здесь во первых истек срок исковой давности три года.

Во вторых товар надлежащего качества, может быть обменен на аналогичный только по истечении 2 недель с даты покупки.

13 сентября 2015, 15:02

Елена Евграфова

Юрист, г. Астрахань

Я приобрела дорогую пряжу в магазине «золотое руно». Могу ли я по закону часть пряжи обменять на другой цвет, если: 1. Он куплен 7 лет назад; 2. чек и упаковка сохранены; 3. В магазине есть в наличае товар этого артикула.
Ирина

Уважаемая Ирина, добрый вечер!

К сожалению, нет такого права у Вас. Обмен товара надлежащего качества возможен только в течении 14 дней со следующего за днем покупки дня.

Но, возможно, что магазин пойдет Вам на встречу. Только не говорите про 7 лет.

Кроме того, в Вашем случае — можно попробовать договориться с магазином о сдаче остатков имеющейся у Вас пряжи на реализацию. И приобретении на вырученные деньги нового цвета.

13 сентября 2015, 15:03

Руслан Шахбанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Я приобрела дорогую пряжу в магазине «золотое руно». Могу ли я по закону часть пряжи обменять на другой цвет, если: 1. Он куплен 7 лет назад; 2. чек и упаковка сохранены; 3. В магазине есть в наличае товар этого артикула.
Ирина

К сожалению не можете, истекли все сроки для предъявления ваших требований.

13 сентября 2015, 15:11

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

1. Он куплен 7 лет назад; 2. чек и упаковка сохранены; 3. В магазине есть в наличае товар этого артикула.
Ирина

Здравствуйте. Вам откажут, так как все сроки прошли для обмена, даже при условии, что у Вас есть чек и упаковка не тронута.

Закон о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Единственное, что можно попробовать сделать, это договорится с продавцом об обмене, если такая же пряжа как Вы купили еще есть в продаже, чтобы они её продать смогли.

Если же такой пряжи нет, то Вам откажут почти наверняка.

13 сентября 2015, 15:11

Юрий Колковский

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 8.3

Эксперт

Единственное, что можно Вам посоветовать в данном случае — это попробовать договориться с магазином о добровольном обмене товара на интересующий Вас.

13 сентября 2015, 16:19

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Через 7 лет вам никто ничего не обменяет, даже через суд. Единственное вы можете договориться на обмен с доплатой с вашей стороны

13 сентября 2015, 16:54

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Могу ли я по закону часть пряжи обменять на другой цвет
Ирина

Только если сможете договориться с продавцом. Законодательно обязанности обменять Вам данный товар у продавца нет.

Успехов.

13 сентября 2015, 18:46

Олег Никитин

Юридическая компания "Юридическая компания Никитин и партнеры", г. Курск

нет, обменять нельзя, во-первых прошло достаточное кол-во времени, как минимум продавец может отказать, а в суде вы ничего не докажите та как прошел срок исковой давности

13 сентября 2015, 22:30

Похожие вопросы

Недвижимость

Возможно ли детские части "перенести" / "обменять" из однушки в двушку (дарение, обмен или еще что-то), тогда в

Здравствуйте. У меня жилищный вопрос. В двух смежных квартирах (двушка и однушка) было прописано 5 человек (3 взрослых, 2 ребенка: бабушка, мама+внучка1, внучка2+правнук). У квартир один лицевой счет. В этом году их приватизировали. У каждого по одной пятой в каждой квартире собственность. И каждый прописан в обоих квартирах! Есть желание продать одну квартиру (однушку) . Как это сделать проще всего? Возможно ли детские части "перенести" / "обменять" из однушки в двушку (дарение, обмен или еще что-то), тогда в однушке останутся только взрослые части (бабушка одна часть + мама две части + внучка2 две части), а в двушке (бабушка одна часть+ внучка1 две части+ правнук две части) ? И когда в однушке будут только совершеннолетние наверно продать ее будет легко. Проконсультируйте, пожалуйста. Спасибо.

Сегодня в 02:30, вопрос №4111093, Екатерина, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Гражданское право

Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар

Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.

Вчера в 06:46, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва

5 ответов

Защита прав потребителей

Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара

Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара. Что делать? Сумма 40к

06 мая, 14:30, вопрос №4109351, Алина, г. Иркутск

1 ответ

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

06 мая, 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?

Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?

06 мая, 11:03, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва

7 ответов