Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат по гарантии товара при обнаружении дефектов

Купить телефон iPhone 4S в интернет - магазине, привезли курьерской доставкой, спустя 7-8 часов работы перестал принимать Wi-Fi, телефон в идеальном состоянии, с чеком и гарантией, с полной комплектации повез через 2 дня в магазин, написал заявление на обмен в связи с заводским браком, сказали что максимум на. 20 дней его забирают, экспертиза и все такое, это законно?

P.S. На их нем сайте в отделе гарантия написано что если поломка была обнаружена в течении нескольких дней, со дня покупки, без экспертизы производиться обмен/возврат

12 сентября 2015, 10:34, Антон, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8.1

Возврат по гарантии Купить телефон iPhone 4S в интернет — магазине, привезли курьерской доставкой, спустя 7-8 часов работы перестал принимать Wi-Fi, телефон в идеальном состоянии, с чеком и гарантией, с полной комплектации повез через 2 дня в магазин, написал заявление на обмен в связи с заводским браком, сказали что максимум на. 20 дней его забирают, экспертиза и все такое, это законно? P.S. На их нем сайте в отделе гарантия написано что если поломка была обнаружена в течении нескольких дней, со дня покупки, без экспертизы производиться обмен/возврат
Антон

Добрый день!

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право по своему усмотрению либо на обмен товара либо на возврат уплаченной цены. Более того поскольку вы покупали в интернет магазине, то в соответствии с правилами дистанционной торговли даже, если товар качественный вы без указания причин имеете право его вернуть в течении 7-ми дней после поставки, поэтому ваши требования должны быть удовлетворены без всякой экспертизы.

12 сентября 2015, 14:27

Похожие вопросы

Уголовное право

Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на

Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00

27 апреля, 18:04, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

27 апреля, 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

2 ответа

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

27 апреля, 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

26 апреля, 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

26 апреля, 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа