Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен не понравившегося товара (телевизора)
Четыре дня назад я купил телевизор диагональю 50 дюймов. Он при просмотре оказался для меня очень большим.
Вопрос: Могу ли я на этой фирме обменять его на телевизор меньшей диагонали с возвратом мне разницы в стоимости.
С уважением Сергей.
Уважаемый Сергей, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" у покупателя есть двухнедельный срок, в течение которого он вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества, ничем своё решение не мотивируя. Но, к сожалению для Вас, телевизоры подпадают под пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Поскольку обязанностью продавца является предпродажная демонстрация работы товара, а он, как следует из Вашего сообщения, пренебрёг исполнением этой обязанности, советую сослаться именно на указанное обстоятельство.
Обязанности менять такой товар у продавца нет. Придется решать все путем взаимных уступок.