Продажа кредитного долга микрофинансовой организацией

Здравствуйте У меня кредитная карточка долг 42 700 было ,я не работаю у меня старая мама и ребенок 10 лет Я думала когда буду работать отдам а мне отправили ещё добавили 64800 ,я хочу подать жалобу как и куда

Добрый день. В субботу через банкомат Тинькофф внес личные денежные средства в размере 867,000 рублей на счет кредитной карты Тинькофф. Теперь оказывается чтобы я что то мог сделать с этими деньгами я должен банку комиссию в размере 2,9%. Они мне говорят что об этом прописано в тарифном плане. Разве это правильно, ведь это мои личные деньги. И никто меня об этом не предупреждал при внесении наличных. Можно как то повлиять?