Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Вправе ли продавец удерживать 2,5% при возврате денег за возвращенный товар?
Я купила осенние туфли 36 размера, продавец убедила, что все хорошо, но дома я поняла, что они на 37 и мне велики, а рассчитывалась банковской картой. Я вернула обувь, написала заявление и отдала его продавцу вместе с обувью и чеком.Через несколько дней я хотела получить деньги в полном объеме, но продавец сказала, что банк взял с них 2,5 % и она должна их вычесть. При покупке меня не предупредили, что так может произойти, я бы лучше сняла наличные. Продавец долго не могла сосчитать, сколько она мне должна выплатить, за минусом 2,5 %. Я рассчитала сама-60 рублей.Пришлось заплатить.
, Надежда, г. Воронеж
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Надежда.
Я купила осенние туфли 36 размера, продавец убедила, что все хорошо, но дома я поняла, что они на 37 и мне велики, а рассчитывалась банковской картой. Я вернула обувь, написала заявление и отдала его продавцу вместе с обувью и чеком.Через несколько дней я хотела получить деньги в полном объеме, но продавец сказала, что банк взял с них 2,5 % и она должна их вычесть. При покупке меня не предупредили, что так может произойти, я бы лучше сняла наличные. Продавец долго не могла сосчитать, сколько она мне должна выплатить, за минусом 2,5 %. Я рассчитала сама-60 рублей.Пришлось заплатить.
Надежда
Это абсолютно неверное требование продавца.
При возврате товара вам должны были вернуть всю сумму.
Похожие вопросы
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял.
Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
Обязан ли продавец требовать паспорт при покупке алкоголя или спрашивать если сомневается в возрасте
Обязан ли продавец требовать паспорт при покупке алкоголя или спрашивать если сомневается в возрасте
К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Имеет ли право продавец отказывать возврате, учитывая, что при получении товара не передовалась информация о способах и сроках возврата?
Купил товар дистанционным способом, на 8 день обратился к продавцу с просьбой принять возврат и получил отказ.
Продавец утверждает, что информация о способах и сроках возврата предоставленна в письменном виде в соответствии с законом.
При получении товара информации о способах и сроках возврата не было, но она была в документах на сайте с которыми я "согласился" при регистрации и оформлении заказа т. к. стояли галочки "при продолжении вы подтвержаете согласие с правилами доставки и возврата товара, а также пользовательским соглашением".
Имеет ли право продавец отказывать возврате, учитывая, что при получении товара не передовалась информация о способах и сроках возврата?