Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества, купленного в интернете
Добрый день! Через интернет в обычном магазине заказала беспроводную мышку для компьютера с доставкой. Обнаружила, что мышь не работает. Но когда открывала упаковку, то порвала коробку. Могут ли отказать в возврате или обмене товара?
Добрый день. Юлия, ФЗ «О защите прав потребителей» не содержит условия целостности упаковки при возврате товара ненадлежащего качества. Отказать могут по своему субъективному мнению, не опираясь на закон. В таком случае пишите требование продавцу с отказом от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Здравствуйте,
Могут ли отказать в возврате или обмене товара?
отказать из-за упаковки не имеют права, вам необходимо предъявить продавцу претензию с требованием возврата денежных средств или обмена (одно из требований на ваш выбор).