8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Претензия к продавцу услуги

Здравствуйте. Семь дней назад в детской комнате нам установили натяжной потолок. По прошествии стольких дней присутствует запах (от потолка). В договоре не оговаривается такой момент. Хотим составить претензию в фирму, где заказывали потолок на возврат денег за некачественный материал. Подскажите, в течение какого времени фирма обязана рассмотреть претензию. И, вообще, на что нам можно рассчитывать. Вопрос принципиальный и очень важный, так как скоро родится ребенок, и мы беспокоимся о влиянии запаха на здоровье малыша. Спасибо за ответ.

Уточнение от клиента

В договоре говорится о том, что если Исполнитель не получил от Заказчика претензий по качеству работ - работы считаются выполненными в полном объёме с надлежащим качеством. Имеем ли мы право предъявлять претензии по качеству материала, из которого сделан потолок по прошествии 7 дней? Спасибо за ответ.

, Екатерина, г. Мурманск
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Екатерина, здравствуйте. Срок устранения недостатков, прежде всего, должен быть указан в договоре, который Вы заключали с фирмой. Закон о защите прав потребителей предусматривает обязанность изготовителя устранить недостаток в срок, установленный потребителем, то есть, Вы можете установить срок для устранения запаха от потолка либо замены на потолок из другого материала.

Срок удовлетворения требования о возврате денег — 10 дней со дня предъявления такого требования (часть 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Сергей Игоревич.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Хотела бы узнать возможно ли обратиться в налоговую( потому что дает услуги, а раз услуги есть, то получается
Здравствуйте , мне оказали услугу некачественно и не отдают деньги , но это физ лицо . Переписка в мессенджерах есть . хотела бы узнать возможно ли обратиться в налоговую( потому что дает услуги , а раз услуги есть , то получается нужно регистрироваться как самозанятый) и в прокуратору ( потому что это как некое мошенничество ) или ничего не сделать в такой ситуации?
, вопрос №4090018, Анастасия, г. Иркутск
Гражданское право
Вы можете помочь правильно составить ответ на эту претензию?
Добрый день. Поставщик продуктов для нашего ресторана доставки прислал досудебную претензию так как мы задерживаем оплату по 3м поставкам. По доп. соглашению у нас отсрочка платежа была 14 дней. По основному договору 7 дней. По первой поставке просрочка платежа 2 недели. По второй поставке около недели. По третьей поставке просрочка платежа 1 день. До этого у нас было еще 7 поставок которые мы оплачивали вовремя. Может не более 2 раз задержался платеж на 1 день. Вы можете помочь правильно составить ответ на эту претензию? У нас очень сильно снизились продажи, праздники кончились, пост идет. мы не отказываемся от оплаты, сможем оплатить но не быстро так как не ожидали и не подготовились видимо должным образом к такому падению выручки.
, вопрос №4089618, Юрий, г. Лебедянь
Недвижимость
Здравствуйте, покупаем квартиру за мат капитал, продавец ждал деньги, должны были пойти снять обременение, а продавец вчера умер, что нам теперь делать?
Здравствуйте,покупаем квартиру за мат капитал ,продавец ждал деньги ,должны были пойти снять обременение ,а продавец вчера умер ,что нам теперь делать ?наследники есть
, вопрос №4089355, Ирина, г. Ростов-на-Дону
ОСАГО, Каско
Как написать претензию об оплате услуг аварийных комиссаров
Здравствуйте . Как написать претензию об оплате услуг аварийных комиссаров.
, вопрос №4089101, Оксана, г. Комсомольск
Уголовное право
У продавца было несколько штук в наличии, после того как я написал отзыв на Авито, он удалил объявление
Доброго времени суток, на Авито нашел на первый взгляд порядочного продавца, много интересующих меня лотов, хорошие отзывы. Купил у данного продавца банкноту стоимостью 2000₽, продавец принял оплату и отправил по его словам то, что на фото, в итоге я получил копию, которая стоит в 15 раз дешевле, продавец написал что специально это сделал так как я не спросил у него оригинал ли это. В объявлениях в этого человека много оригинальных банкнот, что ввело меня в заблуждение и цена соответствующая оригиналу. У продавца было несколько штук в наличии, после того как я написал отзыв на Авито, он удалил объявление. Возвращать деньги не хочет, ведет себя так как будто я сам виноват, что у него купил. В объявление не было указанно что это копия! Распаковку делал под видео, чеки о переводит и скрины переписки имею, добьюсь ли правосудия если родам заявление в полицию?
, вопрос №4089068, Станислав, Севастополь
Дата обновления страницы 22.04.2015