Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в течение гарантийного срока
Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста. Купили швейную машину. Полгода на ней не шили. Через полгода обнаружили небольшой дефект. Хотим обменять на новый товар или деньги. Продавец сопротивляется - предлагают только гарантийный ремонт. Гарантия на технику два года. Могу ли я вернуть деньги или обменять машину на новую?
Доброго времени, в претензии сошлитесь на статьи 18, 20, 22 ФЗ о защите прав потребителя. Гарантия 3 года ,- но машинка,- технически сложный агрегат, экспертиза за счет продавца, пишите иск с приложением акта экспертизы.
Спасибо.
Здравствуйте, согласно ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
А в соответствии ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы праве ее обменять на другую или вернуть уплаченные за нее деньги, если недостаток возник не по вашей вине, и он существенный.
Напишите претензию продавцу!