Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте. Четыре месяца назад я купил автомобильный аккумулятор (гарантия продавца 6 месяцев). Полтора месяца назад аккумулятор не стал держать зарядку. Принёс аккумулятор в магазин. Написал заявление что хочу получить назад деньги. Там сказали что будут проводить проверку/ ремонт в течении 45 дней. Срок истёк, сказали что аккумулятор исправный. Но мне не нужен аккумулятор, я купил другой, ведь не мог же я ходить пешком полтора месяца, мне нужны деньги. Как быть в данной ситуации?
Андрей, здравствуйте!
Проведение экспертизы товара — это право продавца. Если вы не согласны с ее результатом, вы можете провести независимую экспертизу, и если по ее заключению товар действительно неисправен — обратиться в суд с иском к продавцу товара.
ст. 18 ЗоЗПП
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения
соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе
присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с
ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Добрый день! Вы, согласно п.1 ст.18 Закона «О Защите прав потребителей» имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Судя по тому, что Вы пишите, продавец не желает возвращать Вам деньги. «Они сказали, что аккумулятор исправный» — Они должны были предъявить заключение эксперта/специалиста о том, что Ваш аккумулятор исправный. Если Вы уверены, что аккумулятор неисправный, то можете обращаться в суд. В суде обязанность доказывания исправности товара лежит на продавце.
С уважением.
Дело в том что сейчас мне не нужен этот аккумулятор, я купил другой, ведь не мог же я ходить пешком полтора месяца, мне нужны деньги. Как быть в данной ситуации?
Дело в том что сейчас мне не нужен этот аккумулятор, я купил другой, ведь не мог же я ходить пешком полтора месяца, мне нужны деньги. Как быть в данной ситуации?
Нет, не можете, вы пользовались товаром 4 месяца и исправный товар возврату не подлежит. Другое дело — если он действительно неисправный, тогда вы вправе вернуть товар и получить за него свои деньги.