Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Документы при возврате суммы за бракованный товар
Добрый день!
В требовании возврата суммы за бракованный товар указываю банковские реквизиты и прилагаю копии документов: товарный чек,кассовый чек, акт дефектовки. Может ли продавец в данном случае отказать в возврате суммы на основани того, что я приложил копии документов. При этом в акте дефектовки указаны мое ФИО, т.е. я идентифицирован как покупатель.
Здравствуйте, Алексей!
Нет, продавец не может отказать по такому основанию. Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» даже отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Тем более тот факт, что Вы приложили копии чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований о возврате уплаченной за товар суммы.
Успехов Вам!
Спасибо, Евгения! Все понятно. Очень оперативно и исчерпывающе.