Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Могу ли я вернуть детские штанишки если не подошел размер,есть чек но нет бирки. Ходила в магазин отказались возврат делать. Говорят у нас не коммиссионка. что делать? Написала претензию и оставила магазину. Подовать в суд или нет ?
Здравствуйте, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, если товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, вы праве его обменять на аналогичный, в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
То есть вы имеет право его обменять на аналогичный, а вот вернуть деньги за товар можете лишь в том случае, если в день когда вы возвратите товар продавцу для обмена, не будет аналогичного товара в наличии, вот тогда в случае вашего требования вам обязаны будут в течение 3 дней возвратить ваши деньги.
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»(ст.25 ЗоЗПП).
Учитывая, что у Вас уже оторваны бирки, продавец вправе Вам отказать в замене товара. А возврат товара изначально законодательно не предусмотрен, только если отсутствует аналогичный товар взамен.