Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар ненадлежащего качества
Здравствуйте. Был куплена ОЗУ. Проверка показала что обе ОЗУ (они продавались парами с целой пломбой) имеют 24 ошибки. То есть заводской брак. При обращении в магазин DNS мне ответили что комплектующие к ПК они не меняют или ссылаются на сервисный центр, но они не качественно работают. Пока будут проводить экспертизу уже выйдет срок гарантии. Повреждений самих плат нет установка и изъятие проводились правильно. Получается что вина компании Kingston. И что делать?
Никита, день добрый!
Вам необходимо написать письменное заявление (2-х экз; один для Вас с отметкой продавца о получении) продавцу о расторжении договора и возврате денег либо о замене некачественного товара на качественный. С момента обращения к продавцу гарантийный срок приостанавливается.
При заявлении требования о возврате денег у продавца есть 10 дней для дачи ответа; в этот срок он обязан, если ему требуется экспертиза, ее провести.
При требовании о замене сроки заявления больше, да и срок экспертизы может быть увеличен продавцом по необходимости.
И что делать?
Никита
Подайте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар, на Ваше усмотрение. Обязаны выполнить Ваше законное требование. Если подадите претензию, то истечение гарантийного срока не будет, будет считаться срок обращения на претензии.
Успехов.