Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не гарантийный случай
Здравствуйте. Я являю продавцом наручных часов гарантию мы даем 12 месяцев только на механизм! Такой случай мы продаем наручные часы , человек носит их на протяжении 9 месяцев и у него выпадает кристалл (не гарантийный случай !) на его просьбу мы все же берем на ремонт . А так как кристалл оказывается сложной формы ремонт затягивается на больший срок нежели указанного в акте приема на ремонт ! Какие права имеет покупатель в данном случаи!?
Добрый день, Наталья.
выпадает кристалл (не гарантийный случай !)
Если продавец предупредил покупателя до покупки, что у часов выпадет кристалл, то он (продавец) освобождается от ответственности за то, что кристалл выпал. Это называется соблюдение права покупателя на информацию о товаре. (ст. 10 ЗоЗПП)
ремонт затягивается на больший срок нежели указанного в акте приема на ремонт !
В случае нарушения срока безвозмездного устранения недостатка, покупатель может изменить требование на иное, например потребовать вернуть деньги, уплаченные за товар (ст. 18 ЗоЗПП).
За каждый день нарушения срока продавец уплачивает покупателю 1% от стоимости товара (ст. 23)