Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Перевозка нового товара
Добрый день! Ситуация следующая. Потребитель приобрел в Москве кровать-комод и матрас. Чтобы доставить товар в СПб воспользовался услугами перевозчика. То есть продавец сам передал товар перевозчику по товарно-накладной, перевозчик запечал товар и привез в СПб. При приемке потребитель обнаружил, что упаковка нарушена и кровать испорчена, это было зафиксировано. Щас мебель у потребителя.
Вопрос в следующем:
1. Возможно ли подать иск к перевозчику по местонахождению потребителя? (ведь в 17 Постановлении есть оговорка)
2. Может ли потребитель не проводя экспертизу (не оценивая ущерб) требовать вернуть деньги за весь товар и даже за матрас, который НЕ испортили. (ведь зачем матрас без кровати)
заранее благодарю!
, Екатерина, г. Санкт-Петербург
Игорь Федяй
Для точного ответа необходимо ряд уточнений. Кто оплачивал услуги перевозчика — продавец или потребитель? Потребитель приобретал товар через интернет магазин?
Похожие вопросы
Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?
Приветствую, уважаемые юристы. Владею единолично западной компанией - владельцем зарегистрированного торгового знака в России. Разрабатываю товары и размещаю заказы на них на заводах в Китае. Произвожу товары народного потребления. В России продаю через посредников. Могу я зарегистрироваться как самозанятый и продавать свои же товары, произведенные в Китае?
Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой
Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса
Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя
Добрый день. Заказали диван, с менеджером было оговорено, что диван нужен в конце апреля начале мая, на что менеджер заявил, что перенести срок доставки не проблема и товар будет готов и приедет вовремя.
29го марта нам позвонили, сказали диван готов. Попросили перенести доставку на 29 апреля. НЕ предупредили что наш товар уедет другому.
27го апреля звонит менеджер и говорит что срок доставки переносится на 26-27 мая, так как нет комплектующих. На вопрос - как наш диван был готов, а потом вдруг он разобрался и продался другому - ответ, товар не хранился на складе мы его отдали другому.
Вопрос, с точки зрения права, может продавец реализовать товар, который был изготовлен под заказ другим?
По договору про поставку конечно все у них расписано идеально
Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя.
3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца.
Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?
На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.
Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая
Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо.
Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.
1. услуги перевозчика должны были быть оплачены при приемке груза. Однако, поскольку потребиель сразу заметил, что товар поврежден, деньги не заплатил..
2. С продавцом заключен дог-р купли-продажи. Согласовали дистанционно спецификацию, дизайн и выбрали мебель. К продавцу претензий не предъявить, т к согласно дог-ру он все выполнил.
Есть заявка, подписаннная потребителем на перевозку груза с помощью перевозчика (это др. организация).
Деньги за перевозку клиент не платил, но товар у потребителя?
В данном случае потребителю необходимо обращаться с претензией к перевозчику за некачественно оказанную услуг перевозки.
По поводу возврата неповрежденного товара — будет действовать ст 26.1 Закона О защите прав потребителей (п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.)