Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за планшет
Летом 2014г я приобрел планшет. В середине ноября планшет вышел из строя, я сдал его на гарантийный ремонт в СЦ. Через месяц получил смс о готовности моего заказа. В СЦ оказалось что в процессе ремонта был утерян кабель usb(предложили взять другой), а также в гарантийном талоне не было отметки о проведении ремонта. Отметку ставить отказались. Я отказался забирать планшет из СЦ пока мне не вернут кабель и не сделают отметку в талоне. До наст. времени со мной не связывались, 45 дней закончились 30.12. Могу ли я обратиться в магазин с требованием возврата денег. Что в данном случае вообще можно предпринять? Спасибо.
Здравствуйте Александр!
В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку у Вас нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара — 45 дней, в соответствии со ст. 20 Закона, Вы вправе требовать возврат денег. Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Могу ли я обратиться в магазин с требованием возврата денег.
Александр
Можете, но скорее всего потребуют бумагу из СЦ.
Что в данном случае вообще можно предпринять?
Александр
подавайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги, обязаны вернуть или ответить в течении 10 дней.
Успехов.