Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поломка телефона
купили iphone 4s в магазине мтс на след день он сломался сам по себе, в магазине сказали экспертиза в течении 3 недель, сейчас говорят от 45-50 дней. что делать?
здравствуйте,
если «iphone 4s» оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ( в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если требуете возврата денег — требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).
В случае нарушения продавцом прав потребителя, — защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом (ст.17 Закона о защите прав потребителей) + потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
с уважением,
Елена