Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен фотоаппарата
Добрый день, 2 дня назад купил фотоаппарат, пришёл домой вроде бы все в норме, но при приближении что то свистит внутри фотоаппарата(знаю точно что такого быть не должно, и ещё одна функция не работает, могу ли я обменять на такую же модель,только исправную. Мне нужно знать, в течении двух недель, они обязаны поменять товар без всяких экспертиз, и сразу ? Спасибо !
Здравствуйте Роман!
Вы вправе предъявить требование продавцу, если у Вас товар с недостатком, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продавец вправе направить товар на экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результат оспорить. Требование по возврату денег должны удовлетворить в течении 10 дней(ст. 22 Закона) требование по замене должны удовлетворить в течении 7 дней, а при проверке качества — в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С уважением, Надежда.
если я приду в течении 2-х недель в магазин и потребую замену товара в связи с дефектами обнаружеными, они обязаны мне заменить фотоаппарат или будут настаивать на проверке,просто заменить одним днём обязаны ?
Обязаны заменить в течении 7 дней, вправе направить на диагностику за свой счет, тогда срок составит 20 дней (ст.21 Закона). Но они могут заменить и ранее этого срока.
Удачи!