Капитальный ремонт?

Добрый день ! Потек счётчик ХВС через 3 месяца после установки ( образовалась дырка в металле ), затопила соседей снизу.Продавец отказался возвращать деньги за счётчик , так как нет чека ( я предоставила квитанцию из онлайн банка , так как оплата была картой) , потом сказал , что отправит его поставщику , тот должен сделать экспертизу и потом возможно мне вернут деньги. Счётчик оставлять не стала , так как нет доверия продавцу . Как вернуть деньги за бракованный счётчик и за понесенные расходы по его протечки ? Как проконтролировать экспертизу счётчика и кто ее должен делать и оплачивать ? Что делать , если соседи снизу предъявят претензии по ремонту ?

В сданном доме с ремонтом проживают строители мигранты,их заселили в наш дом,т.к рядом строятся ещё жилые объекты .Что предельно возмущает,то что ведут они себя безобразно кидают окурки(срабатывала пожарная сигнализация,приезжали специалисты.)Пьют,есть фото как мужчина не трезвый с бутылками лежит в общем коридоре.Совсем не безопасное соседство .Сам ЖК позиционирует себя как идеальное место для молодой семьи в окружении шикарной природы.В целом это так,но все это перечёркивается не понятными людьми.Воппос каким образом можно разрешить ситуацию Куда / к кому нужно обратиться ,какая вообще организация этим занимается